to read complaints and reviews, or file yours.Tarif Ücretimde Ani Artış, Daha Uygun Bir Tarife İstiyorum
Turkcell hattımı uzun süredir faturalı olarak kullanıyorum ve mevcut tarifemden memnunum. Şu anda 2000 dakika, 70 GB internet ve 250 SMS içeren bir paketim var ve faturam yaklaşık 530 TL olarak geliyordu. Tarife bitimine yaklaşık 10 gün kala Turkcell uygulamasında karşıma çıkan yeni tarife teklifleri ise 700 TL ile 900 TL aralığında ve bu rakamlar benim için oldukça yüksek.
Mevcut tarifemle benzer içeriğe sahip, daha uygun fiyatlı bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Aynı ya da benzer içerikteki paketimin, bütçemi aşmayacak makul bir ücretle devam ettirilmesini istiyorum. Müşteri olarak ne konuşma, ne internet, ne de SMS konusunda ekstra bir talebim yok, yalnızca şu an kullandığım içeriğe yakın ve ödenebilir bir ücretle hattımı kullanmayı sürdürmek istiyorum.
Bu nedenle, hattım için daha uygun fiyatlı bir tarife tanımlanması ve fatura tutarımın makul seviyeye çekilmesi konusunda destek rica ediyorum. Gerekirse 0544********01 numarası üzerinden tarafımla iletişime geçilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 10.09.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell tarafından arandım yardımcı olmadılar gerekli çalışmanın yapılmasını istiyorum
Yaklaşık 15 yıldır Turkcell müşterisiyim ve hattımda kullandığım mevcut tarifem 500 TL olarak devam ederken, tarafıma 11’inden sonra ücretin 700 ya da 900 TL’ye çıkarılacağı bilgisi verildi. Bu ani ve yüksek zamla ilgili olarak dün Turkcell’e başvuruda bulundum ve daha sonra arandım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, yalnızca iki farklı ve daha yüksek ücretli tarife önerildi. Ben bu durumdan son derece rahatsızım. Yıllardır aynı operatörü kullanan bir müşteri olarak, mevcut tarifemi aynı ücret üzerinden kullanmaya devam etmek istiyorum. Tarifemin 500 TL olarak korunmasını ve bu zammın uygulanmamasını talep ediyorum.
