İstinyePark Mağazasında Yanlış Lens Takılması Ve Sürekli Oyalama

Troy İstinyePark mağazasına iPhone 15 telefonum için kamera lens koruyucu taktırmak üzere gittim ve tam anlamıyla ciddiyetsiz, sorumsuz ve güven vermeyen bir yaklaşımla karşılaştım. İlk gittiğimde, telefonuma uygun ürün yerine iPhone 17 Pro Max için olan lensi “Bu iPhone 15’e uyar, biz hep takıyoruz” diyerek 2.700 TL’ye taktılar. Yani en baştan itibaren hem yanlış yönlendirildim hem de telefonum üzerinde adeta deneme yanılma yapıldı.

13 Ağustos’tan 11 Eylül’e kadar geçen süre boyunca, telefonuma uygun lens getirileceği söylenerek yaklaşık bir ay boyunca oyalandım, ancak verilen hiçbir söz tutulmadı. Bir müşteri bu kadar basit bir işlem için bu kadar oyalanmamalı, bu kadar ciddiye alınmamalıydı. 11 Eylül’de tekrar gittiğimde bu kez de iPhone 16 için olan lensi taktılar ve bugün o lens de telefonumdan düştü. Daha önce iPhone 17 için taktıkları lensin de düşmüş olması, yapılan işin ne kadar özensiz ve güvensiz olduğunu açıkça gösteriyor. Tüm bu yanlış ve uygunsuz işlemleri yapan kişinin S*** isimli çalışan olduğunu hatırlıyorum.

Sonuç olarak, telefonumun kamerası hem fiziksel olarak risk altına sokuldu hem de ben defalarca mağazaya gidip gelerek zaman ve para kaybettim. Lens düştüğünde, kameramı korumasız bırakmamak için mecburen lensi kendi elimle tekrar yapıştırmak zorunda kaldım. Bu durum, Troy gibi büyük bir markanın mağazasında asla yaşanmaması gereken, kabul edilemez bir ciddiyetsizliktir. Müşterinin cihazı üzerinde bu kadar rahat, bu kadar deneme yanılma yapar gibi işlem yapılması, güven ilişkisinin tamamen yok olduğunu gösteriyor.

Ben, İstinyePark mağazasının bu sorumsuz tavrının sonuçlarını taşımak zorunda değilim. Talebim çok nettir: Troy, beni daha fazla oyalamadan ve tekrar mağdur etmeden, İstinyePark mağazası dışında herhangi bir Troy mağazasında iPhone 15 için orijinal ve uygun safir cam lensi temin edip ücretsiz olarak taktırmalıdır. Aksi takdirde, bu yaşananları hem resmi merciler hem de tüm tüketici platformları nezdinde sonuna kadar takip edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Troy İstinyePark mağazasındaki bu uygulamaların ve müşteriyi bu şekilde mağdur eden yaklaşımın mutlaka incelenmesini ve sorumlular hakkında gerekli adımların atılmasını bekliyorum.