Geç Kalan Otobüs Ve Bakımsız Araçlar Yolcuları Mağdur Etti

2 Eylül Çarşamba sabah 05:59 Mersin–Şırnak seferi için Özlem Cizre Nuh firmasından bilet aldım. Otobüs sefer saati 05:59 olmasına rağmen yaklaşık 06:30’da kalktı. Şırnak’a varana kadar neredeyse uğramadıkları otogar kalmadı ve her seferinde 5 dakika denilen molalar en az 30 dakikaya uzadı, yolculuk normal sürenin çok üzerinde ve oldukça yorucu geçti.

Biletim Şırnak merkez varışlı olmasına rağmen beni Cizre’ye kadar getirip orada şehir içi servislere aktardılar. Servis dedikleri araç son derece eski, bakımsız ve rahatsızdı, 20 dakikalık yolu yaklaşık 1,5 saatte gittik. Üstelik sanki gecikmenin sorumlusu yolcularmış gibi acele ettirildik ve ters bir üslup kullanıldı.

Yolculuk boyunca otobüsün içi de bakımsız ve konforsuzdu, birçok yeri kırık döküktü. Şoförler ve personel sürekli sigara içti, bu durum bizi hem rahatsız etti hem de sağlığımızı tehlikeye attı. Hizmet anlayışı olarak kendimi kesinlikle değer verilmemiş ve mağdur hissediyorum.

Durduğumuz mola yerlerinden birinde sadece iki bisküvi ve üç içeceğe 640 TL ödemek zorunda kaldım, fiyatlar son derece fahişti. Bu kadar uzun, konforsuz, bakımsız araçlarla yapılan ve personel davranışları açısından da problemli bir yolculuk için ödediğim paraya gerçekten yazık olduğunu düşünüyorum.

Yaşanan tüm bu aksaklıklar nedeniyle hem özür hem de mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını, seferlerin süre, Konfor ve personel tutumu açısından denetlenmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için tedbir alınmasını talep ediyorum.