to read complaints and reviews, or file yours.Aylık Faturada Aşırı Ücret Ve Çıkış Bedeli Şikayeti
Türk Telekom’da “Yeni Değerli 30’lu” isimli 30 GB paket kullanıcısıyım. Paketimin taahhütlü aylık ücretinin 574,97 TL olması gerekirken uzun süredir her ay 700–800 TL arasında fatura çıkmaktadır. Arama sürem, mesajlaşma ve internet kullanımım aşırı olmadığı halde ay dolmadan yine 802 TL tutarında fatura yansıtılmıştır.
Bu durumla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımı kapatmak veya taahhüdü sonlandırmak istediğimde yaklaşık 6.000 TL civarında çıkış bedeli ödemem gerektiği söylendi. Hem paket ücretimin üzerinde fatura ödenmesi hem de bu kadar yüksek bir çıkış bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum.
Hattımın son 4 hanesi 9928’dir. Paketimin sözleşmeye uygun şekilde 574,97 TL olarak faturalandırılmasını, bugüne kadar haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm fazla tutarların tarafıma iade edilmesini ve talep ettiğim takdirde taahhüdümün cezai bedel olmadan sonlandırılmasını istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek tarafıma yazılı ve net bir şekilde dönüş yapılmasını talep ederim.
Gelişme
Türk Telekom mobil hattım için aylık 574,97 TL olarak taahhütlü bir paket verildi. Buna rağmen son aylarda faturalarım sürekli 700 TL’nin üzerinde ve en son 802,25 TL olarak çıkartıldı. Hattımı ay dolmadan kapatacak şekilde aşırı bir kullanımım olmamasına rağmen her ay bu şekilde yüksek fatura ödemek zorunda kalıyorum.
Taahhüdü iptal etmek istediğimde ise bana yaklaşık 6.000 TL civarında cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Normalde 574,97 TL olarak bilgisi verilen bir paket için hem aylardır yüksek fatura ödemek hem de çıkmak istediğimde bu kadar yüksek bir ceza istenmesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Bu nedenle, taahhüdün herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini, yüksek gelen son faturalarımda 574,97 TL üzerindeki tutarların tarafıma iade edilmesini ve hattımdan daha fazla ücret talep edilmeden bu paket/taahhütten çıkarılmayı talep ediyorum.
