İki Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

İstanbul Kağıthane’de TurkNet fiber internet kullanıyorum. 01.09.2026 tarihinde gün içinde başlayan bağlantı kesintisi nedeniyle 2 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. İnternete bağlı olarak izlediğim televizyon yayınlarına da bu yüzden erişemiyor, temel ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum.

Yaşadığım bu kesintiyle ilgili çağrı merkezi, online işlemler veya başka herhangi bir kanaldan TurkNet müşteri temsilcilerine ulaşamadım, tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmadı. Herhangi bir planlı bakım, arıza çalışması veya tahmini çözüm süresi de tarafıma iletilmedi.

Müşteri numaram 3034092’dir. İnternet bağlantımın acilen sağlanmasını, yaşanan uzun süreli kesintiyle ilgili bilgilendirme yapılmasını ve bu süre için faturama gerekli ücret iadesi/indirim uygulanmasını talep ediyorum.