to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü 400 TL Ücretin 500 TL'ye Çıkması Ve Sözleşmenin İptali
29 Ocak 2026 tarihinde Turkcell bayisinde 12 ay taahhütlü bir hat için işlem yaptım. İşlem esnasında bana aylık ücretin net olarak 400 TL olacağı bilgisi verildiği için bu şartla onay verdim ve hattımı bu şekilde kullanmaya başladım.
Kısa süre sonra tarafıma aylık ödemenin 500 TL olduğuna dair mesaj geldi. Bunun üzerine hem bayiiyle hem de Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, taahhüdümün bana sorulmadan iptal edildiği ve “güncel durumun bu” olduğu söylendi. Ne fiyat artışıyla ilgili önceden bilgilendirildim ne de taahhüdümün onayıma sunulmadan iptal edilmesini kabul ediyorum.
Telefon numaramın son dört hanesi 5956 olup, taahhüdüm iptal edildikten sonra bana yeni kampanya sorulunca, diğer operatörlerden çıkmış olduğum için mağdur olmamak adına aynı taahhüt şartlarını tekrar imzalamak zorunda bırakıldım. Buna rağmen sistemde ücret yine 500 TL olarak görünmeye devam etmektedir. İşlemimin incelenerek bana taahhüt sırasında söylenen aylık 400 TL tutarının geçerli olmasını, haksız iptal ve yeniden imza sürecinin düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 03.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
24 saat dolmadan iletişime geçilip sorunum çözüldü. Turkcell çözüm ekinine de şikayet var a da teşekkür ederim.
