to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattım kendi bilgim ve onayım dışında, dijital imzam kullanılarak başkası tarafından taahhüt yenileme işlemine konu edilmiş. Hat benim üzerime olmasına rağmen bu işlemle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve onay vermedim.
28.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, saat 17.03’te Turkcell bayisi üzerinden taahhüt yenileme işlemi yapıldığını öğrendim. Ancak temsilci, bu işlemin hangi bayiden veya hangi konumdan yapıldığına dair bir bilgi göremediğini söyledi ve bu görüşme üzerine bir şikayet kaydı oluşturduk.
Şu anda hattımda 12 ay süreli ve aylık 500 TL’lik yeni taahhüt görünüyor. Her ne kadar kullanılan paket aynı olsa da, esas sorun iznim ve haberim olmadan dijital imzamın kullanılarak bu işlemin yapılmış olmasıdır.
Dijital imzamın nasıl ve kim tarafından kullanılabildiğinin, bu işlemin hangi kanal veya bayi üzerinden gerçekleştirildiğinin detaylı şekilde araştırılmasını ve tarafıma açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Güvenlik açısından beni son derece rahatsız eden bu durumun incelenmesini ve benzer bir ihlalin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Turkcell hattımın taahhüt süresi bitmesine 11 gün kala, hiçbir yazılı veya sözlü onayım alınmadan dijital imzam kullanılarak tarifem 475 TL’den 570 TL...
Turkcell bireysel faturalı hattım için 05.12.2025 tarihinde taahhüt yeniledim. Bana ilk 3 ay 500 TL, sonraki 9 ay 550 TL olarak ücretlendirileceğim bir kampanya teklif edildi ve bu şartlarla taahhüdü onayladım. Kampanya detayları ile ilgili SMS ve uygulama görselleri de elimde mevcuttur. Ancak daha...
26.12.2025 tarihinde saat 12:30 civarında Turkcell hattımda, hiçbir onayım ve bilgim olmadan paketim yenilenmiş ve paket ücreti 420 TL iken 550 TL’ye yükseltilmiştir. Bu işlemle ilgili benden herhangi bir şekilde onay alınmamış, işlem gerçekleştikten sonra yalnızca bilgilendirme mesajı gönderilmişti...
10.12.2025 tarihinde Turkcell hattım için paket yenilemesi yaptım ve bu işlemle birlikte 12 aylık taahhüt verildiği belirtildi. Ancak, herhangi bir şekilde cayma bedeli, taahhüdün koşulları veya taahhütten erken çıkmam durumunda ödeyeceğim tutar hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. 11....
18 Ekim 2025 günü saat 18:00 sularında Turkcell faturalı hattım için müşteri hizmetlerini arayarak taahhüt yenileme işlemi yaptım. Görüşme sırasında bana “12 fatura dönemi” şeklinde bilgi verildi ve ben de bunun 12 ay sürecek bir taahhüt anlamına geldiğini düşündüm. Ancak sonrasında taahhüt sürem 11...
Yorumlar