Network Mağazasında Renk Solması Ve Deformasyon, Cevapsız Müşteri Desteği

Network markasından Ankara Çankaya Oran’daki Panora AVM mağazasından aldığım ürünlerle ilgili ciddi bir kalite ve müşteri memnuniyeti sorunu yaşıyorum. Ocak ayında aldığım pantolonu sadece bir kez, talimatlara uygun şekilde yıkamama rağmen ürünün rengi attı, deforme oldu ve kendini saldı. Aynı mağazadan yaklaşık iki ay önce aldığım siyah crop ürünü de yine tek yıkamadan sonra 30 derecede yıkamama rağmen iç astarı yırtıldı, rengi soldu ve garip bir görünüme büründü.

Her iki ürünü de toplamda üç kez incelemeye gönderdim, ancak Network her defasında ret cevabı vererek ürünlerinin arkasında durmadı ve hiçbir çözüm ya da telafi teklifi sunmadı. Ürünleri bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda bu hale gelen bir markadan beklemediğim bir tutumla karşılaştım.

Kullanamadığım, bir yıkamada bu derece bozulan ürünler için ödediğim bedelin karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Bu nedenle deforme olan pantolon ve crop ürünlerimin değişimini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ürünlerin kalite sorununun ciddiyetle ele alınmasını rica ediyorum.