Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
Taahhütlü 370 TL Faturamda Ek Ücretlerin İptali Ve Geri Ödemesi

ID:34936776

Taahhütlü 370 TL Faturamda Ek Ücretlerin İptali Ve Geri Ödemesi

Baykal

Turkcell

20 Ocak 21:02

147

Turkcell 533 *** ** 04 numaralı hattım için 370 TL olarak sabitlenen faturam, 19.05.2026 tarihine kadar bu fiyat üzerinden ücretlendirileceği belirtilmesine rağmen 20.01.2026 tarihli faturamda ek tutarlar yansıtılmıştır.

İlgili faturamda “Telsiz Kullanım Aylık Taksit” ve “Yuvarlama Farkı” adı altında toplam 27,05 TL ilave ücret yer almaktadır. Bu ek kalemler nedeniyle faturam, anlaşmamızdaki 370 TL sabit fiyatın üzerine çıkmıştır ve bu durumun taahhüt koşullarına aykırı olduğunu düşünüyorum.

370 TL sabit fiyat taahhüdüme rağmen yansıtılan bu ek ücretlerin iptal edilerek faturamın taahhütlü tutar olan 370 TL olarak düzeltilmesini ve varsa benzer şekilde alınmış başka bir ücret varsa bunların da tarafıma iadesini talep ediyorum.

Turkcell

20 Ocak 21:03 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

21 Ocak 14:21

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

21 Ocak 14:21

Değerli Müşterimiz, 21.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Söz Verilen Sabit Fiyatın İhlali Ve Ek Ücret Şikayeti

Mehmet

Turkcell

13 Ocak 22:07

1.045

Mart 2025’te Turkcell faturalı hatta geçiş yaptım. Geçiş sırasında bana bir yıl boyunca sabit kalacağı, 2026 Mart ayına kadar faturamın 320 TL olarak geleceği açıkça söylendi ve bu doğrultuda taahhüt altına girdim. Ancak 10 Ocak 2026 tarihli faturamda zam yapıldığını gördüm ve bana söylenen tutarın ...

soz-verilen-sabit-fiyatin-ihlali-ve-ek-ucret-sikayeti-1.jpg

1 Destek

Turkcell Hattımda Onaysız TYG Avantaj Paketi Ücretinin İptali

Uğur

Turkcell

12 Ocak 18:10

711

Turkcell hattıma ait Ocak 2026 dönemine ilişkin faturamda, onayım ve talebim olmamasına rağmen “TYG Avantaj Paketi” adı altında 400 TL tutarında ücret yansıtıldığını fark ettim. 0542*****72 numaralı hattıma gelen fatura bilgilendirme mesajının ardından detayları incelediğimde bu kalemi gördüm; ancak...

Turkcell %100 Fiyat Zamı Taahhüt Süresi Öncesi

Şahin

Turkcell

14 Ocak 00:27

255

Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresi bitmeden yaklaşık 70 gün kala 532 tarafından aranmaya başladım. Aralık ayında bana 40 GB internet ve 2000 dakika içeren tarifenin 550 TL olduğu söylendi, ancak o dönemde bu teklifi kabul etmedim. 13 Ocak 2026 tarihinde tekrar aradığımda aynı tarifenin bu ke...

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Hattım İptal Edilmesine Rağmen Haksız Ek Fatura Ve İade Sorunu

İbrahim

Turkcell

30 Kasım 2025 09:17

256

Turkcell’e ait 5360…2098 numaralı hattımı 2025 yılının Ekim ayında iptal ettirdim ve hat kapansın diye yaklaşık 4.400 TL civarında cayma bedelini ödedim. Buna rağmen, iptalden sonraki dönem için hattı tekrar faturalandırdılar ve 4.445 TL tutarında, yine Ekim ayına ait bir ek fatura yansıtıldı. Müşt...

hattim-iptal-edilmesine-ragmen-haksiz-ek-fatura-ve-iade-sorunu-1.jpg

16 Günlük Kullanımda Haksız Yere Yüksek Fatura Yansıtıldı, Açıklama Yapılmıyor

Bedirhan

Turkcell

01 Kasım 2025 21:59

1.059

25 Ekim 2025 tarihinde Turkcell faturalı hatta geçiş yaptım. Sadece 16 günlük kullanımım olmasına rağmen, paketimin üzerinde bir harcama yapmadığım halde faturamda 435 TL gibi yüksek bir tutar yansıtıldı. Normalde 260 TL ücret alınması gerekirken, herhangi bir ek kullanım veya ek ücret kalemi olmama...