to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresiyle ilgili bir sorun yaşadım. Taahhüt günümün son gününde yenileme işlemi yaptım. Ancak fatura kesim tarihi henüz gelmediği için, bir günlük ekstra faturalandırma yapıldı ve 12 ay olması gereken taahhüt sürem 11 aya düştü. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun sistemsel bir durum olduğunu, fatura kesilmeden işlem yapıldığı için düzeltme yapılamayacağını ilettiler.
Taahhüt süremdeki bu eksikliğin giderilmesini ve sözleşmemin 12 ay olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Müşteri numaram: 05xx xxx 5690
22 Eylül 2025 tarihinde Turkcell’den taahhütlü bir sözleşme yaptım. Ancak faturam, 1 ay dolmadan yani sadece 18 gün sonra, 10 Ekim tarihinde kesildi ve taahhüt bedeli üzerinden ücretlendirildi. Bu durumun nedenini sorduğumda müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat mantıklı bir açıklama alamadım ve geçi...
Turkcell faturalı hattım için 12 aylık kontrat yaptım. Ancak kontrat süresi, fatura üzerinde 11 ay 7 gün olarak yansıtılıyor. Kontrat başlangıç tarihim 13.09.2025 olarak görünürken, bitiş tarihi 18.08 olarak belirtilmiş. Bugün numara taşıma talebim gerçekleştiğinde bu durumu fark ettim ve hemen müşt...
18 Ekim 2025 günü saat 18:00 sularında Turkcell faturalı hattım için müşteri hizmetlerini arayarak taahhüt yenileme işlemi yaptım. Görüşme sırasında bana “12 fatura dönemi” şeklinde bilgi verildi ve ben de bunun 12 ay sürecek bir taahhüt anlamına geldiğini düşündüm. Ancak sonrasında taahhüt sürem 11...
06.10.2025 tarihinde Turkcell Online İşlemler üzerinden yeni bir faturalı hat taahhüdü yaptım. Eski taahhüdümün bitmesine 4 gün olmasına rağmen, yeni taahhüt sürem 09.09.2026'da sona erecek şekilde düzenlenmiş. Yani 12 ay taahhüt yapmama rağmen, taahhüdüm 11 ay sonra bitiyor. Konu hakkında müşteri ...
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 2024 yılında 12 aylık taahhüt yaptım, ancak 11 Ağustos 2025 tarihinde taahhüdümün bittiği belirtilerek yeni tarifeye geçirildim ve faturam 421 TL’den 666 TL’ye çıkarıldı. Benzer bir durum geçtiğimiz yıl da yaşandı; taahhüdüm yine erken sonlandırıldı ve zamlı tar...
Yorumlar