Yanlış Beden Şortlar Ve Çifte Kargo Ücreti İade Şikayeti

Driphouse üzerinden iki adet şort satın aldık. Beden olarak 2XL tercih etmemize rağmen gelen ürünler neredeyse m beden gibiydi ve üzerimize hiç olmadı. Bunun üzerine ürünleri iade etmek istedik. Sipariş bize gönderilirken kargo ücreti olarak 100 TL ödemiştik, ancak iade talebinde bulunduğumuzda bu kez 200 TL kargo ücreti keseceklerini söylediler ve sebebini sorduğumuzda sadece “böyle karar aldıklarını” ilettiler. Buna rağmen itiraz etmeyip iade sürecini başlattık.

20.06.2026 tarihinde iki adet şortu, Hepsijet kuryesine, kuryenin önünde aynı poşete koyarak teslim ettik. Buna rağmen tarafıma yalnızca tek şortun ellerine ulaştığı ve sadece o ürünün iadesinin yapılacağı bilgisi verildi. İki ürünü de aynı poşete koyup teslim ettiğimiz çok net olmasına rağmen, şu an ikinci ürünün sorumluluğu bize yüklenmeye çalışılıyor. Umarım Hepsijet kuryesinin aracında/kaskında teslimat anını gösteren kamera kaydı vardır ve iki şortu da aynı poşete koyarak teslim ettiğimiz ortaya çıkar.

Tüm bunların yanında Driphouse’a telefonla kesinlikle ulaşamıyoruz, WhatsApp hattından ise mesajlara 6–7 saat sonra dönüş yapılıyor. Son derece ilgisiz, yavaş ve profesyonellikten uzak bir iletişimle karşı karşıyayız. Ayrıca ne e-fatura ne de fiziksel bir fatura tarafımıza hiç iletilmedi, sadece ödeme kayıtlarımız mevcut.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle mağdur oldum. Hem iki adet şortun ücretinin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini hem de ekstra ve fahiş şekilde yansıtılan kargo kesintisinin yapılmamasını, varsa kesintilerin de geri ödenmesini talep ediyorum. Ödediğim tüm bedeller banka kayıtlarımla ispatlanabilir durumdadır ve gerekli tüm resmi şikayetleri de yapacağımı belirtmek isterim.