Taahhüt Sonrası Faturam 425 TL’den 700 TL’ye Çıktı, Hakkaniyetli Çözüm Talep Ediyorum

Uzun süredir Turkcell faturalı hat müşterisiyim ve yaklaşık 1 yıldır aynı hattı kullanıyorum. Taahhüt sürem boyunca 425 TL ödediğim tarifemin, taahhüdüm biter bitmez hiçbir makul açıklama yapılmadan 700 TL’ye çıkarılması nedeniyle mağdur edildim.

Taahhüdün sona ermesini gerekçe göstererek faturaya yaklaşık yüzde 65 oranında zam yapılmasını kabul etmiyorum. Müşterinin taahhüt süresinin bitmesini bekleyip, sonrasında bu kadar yüksek bir ücretle karşı karşıya bırakılmasının, müşteri mağduriyetinden faydalanmaya yönelik bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Bütçemi 425 TL’lik fatura tutarına göre planlamışken, bir anda 700 TL gibi yüksek bir bedel yansıtılması benim için ciddi bir malı yük oluşturmuştur.

Turkcell’in müşterilerini taahhüt bitiminde bu şekilde fahiş fiyatlarla karşı karşıya bırakmasını doğru bulmuyorum. Taahhüdüm sona erdi diye adeta cezalandırılır gibi bir fiyatlandırmaya maruz kalmak istemiyorum. Aynı hat için şu an 650 TL civarında bir paket öneriliyor olmasına rağmen, önce 700 TL gibi daha da yüksek bir tutarın çıkartılması, fiyat politikasının ne kadar tutarsız olduğunu göstermektedir.

Talep edilen 700 TL’lik ücretin yeniden değerlendirilmesini, bu fatura ve devamındaki döneme ilişkin mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma makul, hakkaniyetli bir tarife sunulmasını istiyorum. Aksi halde bir tüketici olarak sahip olduğum yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Turkcell’den konuya ilişkin açık, net ve tatmin edici bir açıklama ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.