to read complaints and reviews, or file yours. 
1,5 yılı aşkın süredir 4.5G Superbox kullanıcısıyım ve bugüne kadar hizmetinizden genel olarak memnun kaldım. Ancak bölgemde 5G altyapısı aktif hale gelmiş olmasına rağmen, daha yüksek hızlara geçiş talebimin taahhüt sürem gerekçe gösterilerek engellenmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Zaten hâlihazırda müşterinizken ve hizmet almaya devam etmek isterken, tarafıma böyle bir kısıtlama uygulanması müşteri memnuniyetini ikinci plana atmak anlamına geliyor.
Bu mağduriyetimin kısa sürede giderilmemesi durumunda, Superbox aboneliğimi iptal ederek Vodafone Redbox hizmetine geçiş yapacağımı ve cayma bedelimin karşılanmasını belirtmek isterim. Ayrıca hattımın taahhüdü de sona ermek üzere olup, benzer şekilde çözüm üretilmemesi halinde bu hattımı ve aileme ait diğer hatları da Vodafone’a taşımayı düşünüyorum.
Mevcut müşterilerinizin, yeni teknolojilere geçişte bu şekilde kısıtlanmasının, uzun süredir sizi tercih eden sadık kullanıcıları kaybetmenize neden olacağını açıkça görüyorum. Bu nedenle, müşteri memnuniyetini zedeleyen bu kuralın yeniden değerlendirilmesini ve mevcut Superbox aboneliğimin, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan 5G Superbox tarifesine taşınmasını talep ediyorum.
Aksi durumda, ilgili tüm yasal ve tüketici haklarımı kullanacağımı da bilgilerinize sunarım.
Turkcell Superbox aboneliğimi Bolu Merkez'de kullanıyorum. Hattımın taahhüdü 2026 Eylül'de sona erecek olmasına rağmen, 1 Nisan'da başlayacak 5G sürecinde mobil hatlarla birlikte benim de taahhüdüm bitmeden 5G'ye geçemeyeceğim söylenmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Yaklaşık 2 gün önce Tu...
Superbox başvurusu yaptım fakat bölgemde 4.5G altyapısı olmadığı için başvurumu almadılar. Sorun şu ki, telefon hattım da Turkcell ve günümü başvuru yaptığım adreste geçiriyorum. Madem bana 4.5G sunamıyorsunuz, o zaman telefondan sağladığınız hizmet türü nedir, ben neye para ödüyorum? Ortadaki çeliş...
Öncelikle, Turkcell'in Superbox hizmetini kullanıyorum ve ilk ay size güzel bir internet deneyimi sunuyorlar. Ancak sonraki aylarda internet hızı, yok denecek kadar kötüleşiyor. Daha önce 'Redbox' kullanıcısıydım ve Turkcell'in daha iyi sinyal sağlayacağını düşünerek geçiş yaptım, keşke geçmeseydim....
Turkcell Superbox hattımı yaklaşık bir hafta önce Samsun Çarşamba’daki adresime bağlattım. Başvuru ve satış aşamasında müşteri temsilcisine özellikle 5g destekleyip desteklemediğini sordum, adresimin 5g’yi desteklediği ve 5g olarak kullanabileceğim söylendi. Buna güvenerek Superbox 300 GB paketini k...
Efendim, Superbox kullanıcısıyım ve neredeyse 1.5 yıldan fazladır hizmet alıyorum. Ancak, gün geçtikçe daha kötü hizmet vermekteler. Sürekli anlamsız engellerle karşılaştım ve hiçbir zaman dikkate alınmadım. Superbox'ı ilk satın aldığımda, bayi adrese kendi adresini yazdı ve bu yüzden hız desteği al...
Yorumlar