Taahhüt Süresi Nedeniyle 5G Superbox Geçişimin Reddedilmesi

1,5 yılı aşkın süredir 4.5G Superbox kullanıcısıyım ve bugüne kadar hizmetinizden genel olarak memnun kaldım. Ancak bölgemde 5G altyapısı aktif hale gelmiş olmasına rağmen, daha yüksek hızlara geçiş talebimin taahhüt sürem gerekçe gösterilerek engellenmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Zaten hâlihazırda müşterinizken ve hizmet almaya devam etmek isterken, tarafıma böyle bir kısıtlama uygulanması müşteri memnuniyetini ikinci plana atmak anlamına geliyor.

Bu mağduriyetimin kısa sürede giderilmemesi durumunda, Superbox aboneliğimi iptal ederek Vodafone Redbox hizmetine geçiş yapacağımı ve cayma bedelimin karşılanmasını belirtmek isterim. Ayrıca hattımın taahhüdü de sona ermek üzere olup, benzer şekilde çözüm üretilmemesi halinde bu hattımı ve aileme ait diğer hatları da Vodafone’a taşımayı düşünüyorum.

Mevcut müşterilerinizin, yeni teknolojilere geçişte bu şekilde kısıtlanmasının, uzun süredir sizi tercih eden sadık kullanıcıları kaybetmenize neden olacağını açıkça görüyorum. Bu nedenle, müşteri memnuniyetini zedeleyen bu kuralın yeniden değerlendirilmesini ve mevcut Superbox aboneliğimin, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan 5G Superbox tarifesine taşınmasını talep ediyorum.

Aksi durumda, ilgili tüm yasal ve tüketici haklarımı kullanacağımı da bilgilerinize sunarım.