to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Eksik Yansıtıldı, Faturalarım Yanlış Hesaplanıyor!
Turkcell hattım için 05.12.2025 tarihinde başlayan ve 24.10.2026 tarihinde sona eren bir sözleşme yaptım. Bu sözleşme yapılırken bana 12 ay taahhütlü olduğu söylendi; ancak fatura dönemlerine baktığımda söz verilen 12 ayın tamamının yansıtılmadığını, dönemlerin eksik olduğunu fark ettim. Bu durum sözleşme başlangıç tarihi olan 05.12.2025’ten itibaren rahatsız edici bir şekilde devam ediyor.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemin bu şekilde işlediğini, yani mevcut durumun normal olduğunu söylediler. Ancak bana satış esnasında 12 ay taahhüt bilgisi verildiği için, sözleşme süresi ile faturaya yansıyan dönemler arasında uyumsuzluk olduğunu düşünüyorum. Taahhüdümün eksik fatura dönemiyle fiili olarak kısaltılmasını kabul etmiyorum.
Turkcell’den beklentim, bana söz verilen 12 aylık taahhüdün doğru şekilde uygulanması ve eksik kalan ayın taahhüde eklenerek faturalarımın buna göre düzeltilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Şakir Bey, 11.12.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. İletişimde bizi tercih ettiğiniz ve vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Teşekkür ederim
