Taahhüt Bitiş Tarihi Yanlış Belirlenmiş

06 Ocak 2026 tarihinde hattımı Vodafone’dan Turkcell’e taşıdım ve Favorim 15 GB tarifesine 12 fatura dönemi boyunca yıllık taahhüt verdim. Hattımın hizmet başlangıç tarihi de 06 Ocak 2026’dır. Ancak ilk faturamın 2 hafta sonra, 20 Ocak 2026 tarihinde kesileceğini ve bu nedenle taahhüdümün 06 Ocak 2027 yerine 19 Aralık 2026’da bitecek şekilde ayarlandığını fark ettim.

Kullandığım gün kadar ödeme yapmama bir itirazım yok; sorun, taahhüdün bitiş tarihinin bu şekilde 2 hafta öne çekilmesi. Bir “fatura dönemi” dendiğinde tüketici doğal olarak yaklaşık 30 günlük bir dönem anlar. Hat taşırken de kimse “ilk fatura döneminiz 2 hafta olacak, taahhüdünüz de ona göre erken bitecek” şeklinde bir bilgilendirme yapmıyor. Bu durumda ben 06 Ocak’ta değil, 19 Aralık’ta olası tarife değişikliği veya ücret artışına maruz kalacağım ve 2 haftalık bir taahhüt süresini kaybetmiş oluyorum.

Bu konuyla ilgili 532 çağrı merkezini aradığımda sistemin bu şekilde olduğu, yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Ben ise bunun tüketici açısından yanıltıcı ve haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Hat değişimi zaten başlı başına bir süreç; SIM kart beklemek, geçiş saatini takip etmek, banka uygulamalarını yeniden aktive etmek gibi pek çok zahmete katlanıyoruz, buna ek olarak kimsenin açık açık belirtmediği bir şekilde 2 hafta kaybetmek istemiyorum.

Talebim çok net: 06 Ocak 2026’da başlayan taahhüdümün, başlangıç tarihine uygun olarak 06 Ocak 2027 tarihinde sona erecek şekilde düzeltilmesini istiyorum. Aksi durumda bu uygulamayı resmi mercilere de bildireceğimi belirtmek isterim.