Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
Taahhüt Süresi Bitmeden Operatör Değişikliği Sonrası İndirimsiz Fatura

ID:35750410

Taahhüt Süresi Bitmeden Operatör Değişikliği Sonrası İndirimsiz Fatura

Simgenur

16 Nisan 17:26

Turkcell İletişim Hizmetleri a. Ş. Kurumsal hattımda taahhüt bitimine 1 aydan az süre kalmışken başka bir operatöre geçiş yaptım. Buna rağmen 10.04.2026 tarihli faturamda indirimler uygulanmadan ham paket üzerinden 49.841,04 TL tutarında fatura çıkarıldı. Taahhüt sürem sonlanmak üzereyken hattı taşıdığım için, indirimli faturanın kesilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Bu durum üzerine eski kurumsal müşteri temsilcime ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım ve kimseyle sağlıklı bir görüşme yapamadım. Müşteri numaram 5.36684’tür.

Bu haksız olduğunu düşündüğüm faturanın tamamen iptal edilmesini, eğer iptal edilmeyecekse de taahhüt kapsamında hak ettiğim indirimlerin eksiksiz uygulanarak faturamın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.

Turkcell

16 Nisan 17:27 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

16 Nisan 17:43

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turkcell’in Paket İçeriği Azaltma Özelliği Yanıltıcı Ve Destek Yetersiz

Güven

Turkcell

16 Mart 19:26

377

13 Mart 2026 tarihinde başka bir operatörden Turkcell'e geçtim. Turkcell'in 220 TL'lik Yapboz Small paketini satın aldım. Paket içeriği 8 GB internet ve 500 dakika konuşma şeklinde olup 100 SMS hediyedir. Paketi satın alırken Turkcell'in internet sitesinde paketle alakalı inceleme yaptım. Sitede bu ...

turkcellin-paket-icerigi-azaltma-ozelligi-yaniltici-ve-destek-yetersiz-4.jpg

turkcellin-paket-icerigi-azaltma-ozelligi-yaniltici-ve-destek-yetersiz-3.jpg

turkcellin-paket-icerigi-azaltma-ozelligi-yaniltici-ve-destek-yetersiz-2.jpg

turkcellin-paket-icerigi-azaltma-ozelligi-yaniltici-ve-destek-yetersiz-1.jpg

About sonuçtan hiç memnun değil

1900 TL Yüksek Faturanın Açıklanamaması Ve Müşteri Temsilcisi İlgisizliği

About

Turkcell

12 Nisan 17:43

Tarih: 12 Nisan 2026 Konu: Haksız Yüksek Fatura ve Müşteri Temsilcisi Şikayeti Ben, Turkcell müşterisi olarak tarafıma yansıtılan 1900 TL tutarındaki faturanın yüksekliği ve bu duruma ilişkin müşteri hizmetlerinden aldığım yetersiz ve çelişkili hizmet nedeniyle şikayette bulunmak istiyorum. Taraf...

1900-tl-yuksek-faturanin-aciklanamamasi-ve-musteri-temsilcisi-ilgisizligi-1.jpg

5G Hediye İnterneti Sonrası 1.900 TL Aşım Ücreti Şikayeti

Zeynep

Turkcell

08 Nisan 11:47

419

Uzun süredir Turkcell abonesiyim ve uzun zamandır yaklaşık 370 TL civarında fatura ödüyordum. Daha sonra 600 TL'lik faturalı bir pakete, ardından da avantaj 30 GB paketine ve 5G'ye geçtim. 5G’ye geçince hattıma hediye internet tanımlandı, ben de bu hediye internetten faydalandığımı ve bu nedenle kul...

Sevgül sonuçtan hiç memnun değil

Bayi Yetkisiz Günlük Paket Tanımlamasıyla 8 Bin TL’lik Faturaya Maruz Kaldık

Sevgül

Turkcell

21 Şubat 18:23

332

Bursa Yavuz Selim’de bulunan Turkcell Burtel İletişim bayisi üzerinden yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Hattın sahibi olarak umreye gittiğim gün, hattıma umre paketi yükletmesi için oğluma bu bayiye gitmesini söyledim. Oğlum bayiye gittiğinde umre paketi talep etmiş, ancak çalışan kadı...

bayi-yetkisiz-gunluk-paket-tanimlamasiyla-8-bin-tllik-faturaya-maruz-kaldik-2.jpg

bayi-yetkisiz-gunluk-paket-tanimlamasiyla-8-bin-tllik-faturaya-maruz-kaldik-1.jpg

Hattım Bilgim Dışında Yanlış Pakete Taşındı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Adem

Turkcell

06 Mayıs 2025 18:10

2.258

Ben 4 gün önce hattımı Turkcell e taşımak için bayiye gittim. Fakat bu gereksiz çalışanınız benim hattımı haberim olmadan faturasız a taşıdı 100 defa söyledim. Rahat pakete değil normal faturasız taşınacak dedim. İlla faturalı rahat pakete taşıdı ve faturasıza taşıdım dedi. Şikayetçiyim hattımdaki 2...

Tüm Turkcell Fatura Şikayetlerini Gör