Taahhüt Sonunda Bilgilendirme Yapılmadan Paket Ücretinin Artması Ve 1377 TL Fatura

Turkcell bireysel hattımda taahhüdümün bitmesine çok az bir süre kalmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan, taahhüdüm bittikten sonra aynı paketi zamlı olarak kullanmaya başlamışım ve faturam habersiz şekilde yükseltilmiştir. Normalde yaklaşık 700 TL civarında gelen faturam, Ağustos 2026 dönemi için 1377 TL olarak görünmektedir.

Turkcell bugüne kadar farklı kampanyalar ve bilgilendirmeler için düzenli olarak ararken, iş taahhüt bitimine gelince hiçbir şekilde aranmadım ve onayım alınmadan mevcut paketi daha yüksek ücretle kullanmaya devam edecek şekilde bırakılmışım. Uygulamaya girip faturama baktığımda bu durumu tesadüfen fark ettim, fark etmesem aylarca 1377 TL ödemeye devam edecektim. Hattımın numarası 0534********66’dır.

Bu kapsamda, onayım ve bilgim dışında, taahhüdüm sonrasında aynı paketi çok daha yüksek bedelle kullanmak zorunda bırakılmam nedeniyle bu ay için yansıtılan 1377 TL’lik yüksek fatura tutarının iptal edilmesini, faturamın eskiden ödediğim yaklaşık 700 TL seviyesine çekilmesini ve tercih edeceğim uygun bir pakete, açık ve net onayım alınarak geçirilmemi talep ediyorum.