Hedefi Tamamlayan Money Puanlarım Hesaba Yüklenmedi Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Alamıyorum

Migros Money programındaki 9–22 Temmuz 2026 tarihleri arasındaki harcama hedefine göre 250 Money kampanyasından yararlanmak için market alışverişlerimi buna göre yaptım. Alışverişlerimi kasada kartıma ait numarayla gerçekleştirdim, aynı şekilde mobil uygulamadan da kampanya ilerlemesini takip ettim. Uygulamada hedefin tamamlandığını gösteren yeşil onay çubuğu çıktı ancak kampanya süresi bitmesine rağmen tanımlanması gereken 250 Money puanım hesabıma yüklenmedi.

Money kart numaram 6002080136099426 olup, son alışverişlerime ait “hedef tamamlandı” ibaresi bulunan fişimde mevcuttur. Kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen puanlarımın yüklenmemesi nedeniyle çağrı merkezi ile görüştüm fakat hiçbir çözüm üretilmedi, sadece bekletildim ve üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Kampanyadan doğan hakkım olan 250 Money puanımın hesabıma eksiksiz olarak tanımlanmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.