to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Faturasız Hat Sözünün İhlali Ve Faturalı Hat Sorunu
Turkcell faturalı hattım için 25 Nisan Cumartesi gününden beri yaşadığım yüksek fatura ve taahhüt sorunu hakkında şikayetçiyim. 537******* numaralı hattımın taahhüt süresi biter bitmez Turkcell ile canlı destek üzerinden görüştüm.
Canlı destekte görüştüğüm Ronay isimli temsilci, hattımı faturasız hatta geçireceklerini, taahhütsüz şekilde devam edeceğimi ve ek bir ücret, sorun yaşamayacağımı açıkça söyledi. Buna rağmen hattım hâlâ faturalı olarak görünmekte ve üzerime fatura yansıtılmaya çalışılıyor.
Ben, taahhüt sürem biter bitmez gerekli bildirimi yaptığım ve temsilcinin yönlendirmesine göre hareket ettiğim için bu durumun tamamen Turkcell kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorum. Hattımın söz verildiği gibi derhal faturasız hatta geçirilmesini ve bu hata nedeniyle benden herhangi bir ek ücret ya da ceza talep edilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz,28.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
