Yanlış Ve Eksik Gönderim İçin Tam Ücret İadesi Talebi

13.06.2024 tarihinde Bernardo’nun internet sitesi üzerinden verdiğim siparişte hem eksik hem de yanlış ürün gönderildi. Koleksiyon 6'lı kahve yanı su bardağından (oksz-162) iki takım sipariş vermiştim, ancak kargodan sadece bir takım çıktı.

Bunun yanında ysc017 kodlu kalp şekilli soyucu ürününden 1 adet sipariş etmeme rağmen, paketten soyucu yerine kapak açacağı gönderildi. Ayrıca H2O Mantar Kapaklı Cam Su Şişesi 1000 ml (H2O89104) için pembe renk sipariş etmişken, tarafıma mavi renk gönderildi. Fatura numaram ınt2024000028428 olup toplam 2.037,00 TL ödeme yaptım.

Yaklaşık 2 senedir bu konuyla ilgili Bernardo’ya defalarca e-posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve sorun çözülmedi (Ücret iadesini sağlayacaklarını söylemişlerdi, tüm mail yazışmalarını ekledim. Ücret iademi yapmadılar ve sonrasındaki maillerime cevap vermediler.)

Yanlış ve eksik gönderim sebebiyle bu siparişe ilişkin ödediğim 2.037,00 TL tutarındaki ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.