Allianz Kişisel Güvence Sigortası 2.000 TL İadesi İçin Uzun Bekleyiş Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Allianz’dan yaptırmış olduğum kişisel güvence sigortası ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bu ürünü satın aldıktan sonra telefonda bana, vaat ettikleri hizmetleri yerine getiremedikleri için ödediğim ücretin iade edileceği söylendi. Yaklaşık 2 aydır 2.000 TL tutarındaki bu ücretin iadesini bekliyorum.

Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve o günden bu yana defalarca Allianz müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Her seferinde “geri dönüş yapacağız” deniyor ancak ne kimse arıyor ne de iadem gerçekleşiyor. Bu süreçte hem zamanım hem de güvenim boşa gitti.

Poliçeme ait 0001031005296855 numaralı kaydım üzerinden, 2.000 TL’lik tutarımın derhal ve eksiksiz olarak kredi kartıma iade edilmesini ve bu gecikmenin nedenine dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.