to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt İptalinde Bildirilen Cayma Bedeli Ve Gerçek Fatura Tutarı Arasındaki Çarpıcı Fark
Turkcell hattımda 65 Yaş tarifesini kullanıyordum. Taahhüdümü sonlandırmak istediğimde müşteri hizmetlerini aradım ve bana taahhüt cayma bedeli olarak 1.849 TL ödemem gerektiği söylendi, ben de bu bilgiye güvenerek onay verdim.
Ancak 25/02/2026 dönemine ait faturamda 3.084 TL tutarında borç çıkarıldığını gördüm. Telefonda tarafıma bildirilen cayma bedeli ile çıkan fatura tutarı arasında ciddi bir fark bulunmaktadır ve bu farkın neden kaynaklandığı tarafıma açıklanmamıştır.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede belirtilen 1.849 TL tutarına göre işlem yapılmasını, 3.084 TL olarak yansıtılan faturamın düzeltilerek fazla tahakkuk eden kısmın düşürülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 04.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
