Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35321961

Taahhüt İptalinde Bildirilen Cayma Bedeli Ve Gerçek Fatura Tutarı Arasındaki Çarpıcı Fark

profile
Himmet
Turkcell
28 Şubat 22:17
154

Turkcell hattımda 65 Yaş tarifesini kullanıyordum. Taahhüdümü sonlandırmak istediğimde müşteri hizmetlerini aradım ve bana taahhüt cayma bedeli olarak 1.849 TL ödemem gerektiği söylendi, ben de bu bilgiye güvenerek onay verdim.

Ancak 25/02/2026 dönemine ait faturamda 3.084 TL tutarında borç çıkarıldığını gördüm. Telefonda tarafıma bildirilen cayma bedeli ile çıkan fatura tutarı arasında ciddi bir fark bulunmaktadır ve bu farkın neden kaynaklandığı tarafıma açıklanmamıştır.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede belirtilen 1.849 TL tutarına göre işlem yapılmasını, 3.084 TL olarak yansıtılan faturamın düzeltilerek fazla tahakkuk eden kısmın düşürülmesini talep ediyorum.

Turkcell Logo
Turkcell
28 Şubat 22:17 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
04 Mart 16:20
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turkcell Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Çift Cayma Bedeli Ve Fazla Fatura

profile
Melek
Turkcell
22 Ocak 15:25
779

Aralık 2025 – Ocak 2026 döneminde Turkcell faturalı hattım için yaptığım operatör değişikliği sırasında yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum. Turkcell’i arayarak taahhüdümün ne kadar kaldığını ve operatör değişikliği yapmam durumunda cayma bedeli çıkıp çıkmayacağını özellikle sordum. Görüştüğ...

turkcell-yanlis-bilgilendirme-nedeniyle-cift-cayma-bedeli-ve-fazla-fatura-1.jpg
1 Destek
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

2.006 TL Aniden Çıkan Cayma Bedeli Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
Ahmet
Turkcell
25 Şubat 12:32
348

Turkcell faturalı hattım için tarafıma herhangi bir taahhüt bilgilendirmesi yapılmadı; ayrıca hattımda bir cayma bedeli görünmediği için defalarca kontrol etmeme rağmen böyle bir ücretle karşılaşmadım. Ancak Ocak ayında telefonuma aniden 2.006 TL tutarında cayma bedeli çıktığına dair mesaj geldi. B...

Taahhüt İptalinde Söz Verilen 800 TL Cayma Bedelinin Üzerinde Fatura Kesildi

profile
Merve
Turkcell
26 Şubat 00:03
502

Turkcell faturalı mobil hat için yaptığım taahhüt iptali sonrasında, tarafımıza söylenenden daha yüksek tutarda cayma bedeli yansıtıldı. İşlem yapılan hattı annem kullanıyordu ve annemi ani bir şekilde kaybettik; böyle acılı bir dönemde dahi bu şekilde yüksek ve haksız bir fatura ile karşılaştık. Ta...

taahhut-iptalinde-soz-verilen-800-tl-cayma-bedelinin-uzerinde-fatura-kesildi-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Turkcell Taahhüt Turkcell Taahhüt faturalıdan çıkılır Turkcell taahhüt cayma bedeli Turkcell Taahhüt tahakkuk Turkcell hat Turkcell faturana yansıt Turkcell tarifeler Turkcell talep Turkcell kullanılamıyor Turkcell borç
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri