to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 260 TL Ücret 346 TL Olarak Gösteriliyor
Turkcell mobil hattım için 28 Aralık 2025 tarihinde e-Devlet üzerinden 260 TL bedelli bir taahhüt onayladım. Ancak sistemde hem ilk gelecek faturam hem de güncel tarife tutarım 346 TL olarak görünüyor. Yani taahhüt ettiğim ücret ile şu an karşıma çıkan tutar birbirini tutmuyor.
Yeni fatura dönemimin 10 Şubat olarak göründüğünü fark ettiğimde rakamların uyuşmamasından dolayı kendimi yanıltılmış hissettim. Henüz müşteri hizmetleri ile görüşmedim ancak ortada açık bir tutarsızlık olduğunu düşünüyorum.
Turkcell’den beklentim, taahhütte belirtilen 260 TL tutarın aynen uygulanması, sistemde görünen 346 TL’lik bedelin düzeltilmesi ve güncel tutarın da taahhüt edilen fiyat olarak gösterilmesidir. Ayrıca bu tip durumların tüketiciyi yanıltmayacak şekilde, açık ve şeffaf biçimde yansıtılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Fatura şikayetimde bu süreçte benimle ilgilenen müşteri danışmanlarına çok teşekkür ediyorum beni dinlediler ve problemi çözmek için hemen alakadar oldular aradılar problemi çözme konusunda çözüm ürettiler çok teşekkür ediyorum kendilerine faturam düzeldi iyi günler dilerim
Şikayetimi dinleyip beni aradılar çözüm ürettiler çok memnun kaldım müşteri danışmanlarına teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, Talebinizin sonuçlanmasına çok sevindik. Bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
