to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Taahhüt Fiyatları Nedeniyle Müşteri Memnuniyetsizliği
Uzun süredir Turkcell müşterisiyim ve tarifem için taahhüt yenilemesi yapmak istediğimde karşıma çıkan fiyatların aşırı derecede yüksek olması nedeniyle şikayetçiyim. 2025 yılı için hattıma 1.250 TL civarında fatura gelmeye başladı ve yeni taahhüt seçenekleri de bunun üzerine çok daha yüksek fiyatlarla sunuluyor.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana “haklısınız” denildi; ancak buna rağmen daha makul, bütçemi zorlamayacak bir paket veya tarife seçeneği sunulmadı. Uzun süreli bir müşteri olmama rağmen sadakatimi göz önünde bulunduran, piyasa şartlarına daha uygun bir teklif bekliyorum.
Turkcell’den, mevcut kullanıcılarını mağdur etmeyecek şekilde daha uygun tarifeler sunmasını ve benim hattım için de yeniden değerlendirme yapılarak makul bir taahhüt/paket teklifi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 10.01.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 15.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
