Taahhüt Bitiş Tarihi Çelişkisi Ve 1000 TL Fazla Ücret

Turkcell’de oğlum adına kayıtlı olan 0541… numaralı hattın taahhüt süresi, uygulama üzerinden yapılan uyarılara göre 30 Haziran 2026 tarihinde dolacaktı. Uygulamadan sürekli bu tarihe yönelik uyarı aldığımdan, taahhüt bitmeden önce hattı yeni tarifeye geçirdim.

Buna rağmen hemen akabinde yaklaşık 1000 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdün 9 Haziran’da bittiği bilgisi verildi. Oğlum 11 yaşında olduğu için taahhütle ilgili SMS onun kullandığı hattın numarasına gönderilmiş, ancak ben tüm süreci Turkcell uygulaması üzerinden takip ettiğim ve uygulamadaki uyarıya güvendiğim için SMS’leri esas alamadım.

Turkcell uygulamasındaki tarih bilgilendirmesine güvenerek işlem yapmış olmama rağmen taahhüt bitişiyle ilgili çelişkili bilgi verilmesi sonucu mağdur oldum. Uygulamada görüntülediğim tarihten önce bittiği söylenen taahhüt nedeniyle yansıtılan yaklaşık 1000 TL’lik ek ücretin iptal edilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. İlgili firma yetkililerinin, Şikayetvar sistemi üzerinden tarafıma ait iletişim numarasını görerek benimle irtibata geçmesini istiyorum.