to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı mobil hattımda Kasım ayında taahhüdüm bitmesine rağmen bana doğru düzgün bir bilgilendirme yapılmadığı için Aralık ve Ocak ayı faturalarımda iki katı ücret yansıtıldı. Normalde diğer operatörlerde aylar öncesinden birden fazla bilgilendirme ve hatırlatma mesajı gelirken Turkcell yalnızca çok kısa bir mesajla geçiştirmiş, bu nedenle taahhüdümün bittiğini fark etmedim.
Düzenli olarak yaklaşık 450 TL civarında gelen faturam, Aralık ve Ocak aylarında bir anda 1.000 TL’ye yükseldi. Hattım Özge Mersin adına kayıtlı olup numaram 0546********05’tir. Bu artışın sebebi olarak sadece taahhüt bitimini gösterip, hiçbir ek onayım olmadan faturayı iki katına çıkarmalarını kesinlikle kabul etmiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda fazla alınan tutarın iadesini talep ettim; ancak mesaj atıldığı ve bilgilendirme yapıldığı gerekçesiyle iade talebimi reddettiler. Mesaj atılmış olabilir ama bu, benden iki ay boyunca neredeyse iki katı fatura almalarını haklı çıkarmaz.
Aralık ve Ocak aylarına ait faturalarımda, taahhüdüm bittikten sonra benden alınan fazla tutar ile eski faturam arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Daha önce taahhütlü olarak yaklaşık 550 TL civarında fatura ödüyordum. Taahhüdüm bittikten sonra Aralık ayı faturam 1100 TL olarak yansıtıldı ve önceki ödemelerime göre faturam neredeyse iki katına çıktı. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda yeni ücr...
Turkcell hattımın paket sözleşmesi bitmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan faturam yaklaşık 650 TL civarından 1450 TL tutarına çıkarılmıştır. Özellikle SMS, arama veya uygulama üzerinden paketimin biteceğine dair bir uyarı almadım, durumu Ocak ayı faturam yansıdığında fark ...
Turkcell hattımın taahhüdü Kasım ayında bitmesine rağmen, önceki dönemlerde olduğu gibi aranıp bilgilendirilmedim ve yeni bir teklif sunulmadı. Buna rağmen hattımda yaklaşık 600 TL tutarında fazladan ücretlendirme yapıldı. Normalde taahhüdüm biterken aranarak kampanyalar hakkında bilgilendirilirken...
Turkcell hattımda kullandığım paket için Aralık ayına ait faturam, normalde 300 TL civarında gelirken taahhüdümün bittiği gerekçesiyle bu ay 775 TL olarak kesildi. Taahhüdümün bittiğine dair öncesinde bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı; ne arandım ne de SMS ile uyarı aldım. Müşteri hizmetlerini ar...
Turkcell’de üzerime kayıtlı iki adet faturalı mobil hattım bulunuyor. Normalde her bir hat için yaklaşık 500 TL civarında fatura öderken, son iki aydır her iki hattın faturası da bir anda 1.000 TL’ye yükseldi. Bu artışla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve iki aydır taahhüt altında olduğumuz, h...
Yorumlar