to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 6 aydır kullandığım Turkcell Superbox 1 TB kotalı internet hattımda, aldığım aydan beri sürekli kopma ve ciddi yavaşlık sorunu yaşıyorum. İnterneti neredeyse hiç verimli kullanamıyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp sorunun çözülmesini talep ettim, her seferinde hattı ve hizmeti kontrol ettiklerini söylediler ancak sorun asla çözülmedi. Son aramamda ise bana, teknik servis ekibinin ücretli olduğu ve 750 TL karşılığında arıza kontrolü yapabilecekleri söylendi. Kullanamadığım bir hizmet için bir de teknik servis ücreti talep edilmesi son derece saçma ve kabul edilemez bir durumdur.
Normal bir sabit internetten farklı olarak Superbox hizmeti üzerinden, Bursa Osmangazi Emek bölgesinde 1 TB kotalı bir pakete aylık yaklaşık 1.800 TL ödüyorum, ancak bu ödemeye rağmen interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Hizmetten memnun olmadığımı ve iptal etmek istediğimi belirttiğimde ise benden 9.000 TL cayma bedeli talep edildi. Hem sürekli kopan, yavaş ve verimsiz bir hizmet sunulması hem de bu şartlarda cayma bedeli istenmesi müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesiyle bağdaşmamaktadır.
Kullandığım hatta ait numara 5373****30’dur. Kullanamadığım, sorunlu bir internet hizmeti için hem yüksek fatura ödemek hem de üstüne cayma bedeli istenmesini adil bulmuyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, sorunlu geçen dönemler için ücret iadesi yapılmasını ve Superbox aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Turkcell’den 1 TB kotalı Superbox hizmeti aldım. Kısa süre sonra taşınmak zorunda kaldım ve yeni taşındığım adreste Turkcell altyapısı olmadığı için Superbox hiç çekmiyor, internet hizmetini kullanamıyorum. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, benim de mağdur olduğumu söylemelerine rağmen “yapabil...
Eylül ayın da almış olduğum Turkcell Superbox internet hizmetinden memnun değilim. Sürekli hata veriyor. Bağlantı kopuyor. Sayfa yenileme hızı çok düşük düşük band hızı hatası veriyor. 80 metrekare evde çekmiyor. Bu bağlantılar Wi-Fi ile değil kablolu bağlantı da alıyoruz. Sürekli bağlantı kopuyor...
Turkcell’den yaklaşık iki ay önce 300 GB 100 Mbps Superbox paketi satın aldım. Satış esnasında bana, kota 50 GB’nin altına düşmedikçe hızımın düşmeyeceği ve interneti yüksek hızda kullanabileceğim söylendi. Ancak cihazı aldığım günden itibaren bulunduğum adreste Turkcell hattı dahi sağlıklı çekmedi ...
Turkcell Superbox 100 Mbps 100 GB paketini yaklaşık 3–4 aydır kullanıyorum. Hattı aldığım günden beri vaat edilen 100 Mbps hıza hiçbir zaman ulaşamadım; hız testlerinde sürekli olarak en fazla 30 Mbps civarında sonuç alıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplamda 8 kez aradım; ancak her seferin...
Turkcell Superbox 1 TB paketini kullandığım günden beri Bursa Hamitler Mahallesi’nde doğru düzgün internet hizmeti alamıyorum. Günün her saatinde hız ciddi derecede düşük, neredeyse hiçbir zaman stabil ve olması gerektiği gibi çalışmıyor. Bu sorunla ilgili defalarca, en az 5–6 kez müşteri hizmetler...
Yorumlar