to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'dan Sık İnternet Kesintileri Ve Çözüm Bulunamayan Sorun
Türk Telekom’dan 100 Mbps Evde Fiber internet fırsat kampanyası kapsamında aldığım hizmette, bağlantının yapıldığı 04.09.2026 tarihinden itibaren sık sık kopmalar yaşıyorum. Modemde güç, internet ve diğer tüm ışıklar yanmasına rağmen evdeki hiçbir cihaz internete bağlanamıyor ve gün içinde defalarca kez bağlantı gidip geliyor.
Bu sorunla ilgili olarak hem müşteri hizmetlerini hem de teknik servisi defalarca aradım ve iki kez arıza kaydı oluşturuldu. Buna rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı, bağlantı sorunları aynı şekilde devam ediyor ve aldığım hizmetten faydalanamıyorum.
Türk Telekom’dan hattımın ve hızımın detaylı şekilde kontrol edilmesini, internet kopma sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun giderilemiyorsa 100 Mbps Fiber internet aboneliğimin tarafıma cayma bedeli yansıtılmadan feshedilmesini istiyorum.
04.09.2026 tarihinden itibaren fiber internet bağlantım sık sık kesiliyor, iki kez arıza kaydı oluşturduğum halde sorun çözülmedi. Şirket sadece 'sorun çözüldüğü zaman bilgilendirileceksiniz' mesajı gönderdi ve 100 Mbps yerine 1000 Mbps teklif etti, ancak bu çözüm benim için uygun değil. İptal talebimi ve cayma bedeli olmadan sözleşmeyi feshetmek istediğimi belirttim ve memnuniyet seviyemi 1 olarak değerlendirdim.
