Media Markt’ta Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Değişim Süresi Kullanılamadı

11.08.2026 tarihinde Media Markt mağazasından Apple Airpods 4 anc satın aldım. Ürünün kutusunu hiç açmadan, 11.09.2026 tarihinde mağazaya giderek değişim yapıp hediye çeki almak istedim. Satış danışmanı bana değişim süresinin 14 gün olduğunu, bu nedenle artık işlem yapılamayacağını söyledi.

Daha sonra internetten yaptığım araştırmada, Media Markt Club üyeliği olan müşteriler için değişim süresinin 1 aya kadar uzatıldığını öğrendim. Bu bilgi tarafıma mağazada hiç belirtilmedi ve satış danışmanının eksik ve yanıltıcı yönlendirmesi nedeniyle, bugün son günü olan iade/değişim süresini kullanamamış oldum.

Mağduriyetimin giderilmesini, kutusu açılmamış olan Airpods 4 anc ürünüm için hediye çeki verilerek değişim işleminin sağlanmasını talep ediyorum.