to read complaints and reviews, or file yours.5G Superbox’a Ücretsiz Geçiş Talebi Ve Cayma Bedeli İptali
Turkcell Superbox kullanıcısıyım ve hâlihazırda 1 TB kotalı paket kullanıyorum. 5g hizmetinden faydalanmak istediğim için 5g Superbox’a geçiş talebinde bulundum. Ancak tüm Turkcell kanallarındaki personeller, mevcut Superbox hattımı kapatıp cayma bedelini ödemem gerektiğini, ancak bu şekilde 5g Superbox’a başvurabileceğimi söylediler.
Ben başka bir operatöre geçmek istemiyorum, sadece mevcut aboneliğimin 4.5G modem ve paketiyle birlikte 5g modem ve paketiyle değiştirilmesini, yani basit bir paket/değişim işlemi yapılmasını talep ediyorum. Mevcut müşterisi olduğum halde, sırf 5g’ye geçmek istediğim için hattımı kapatıp cayma bedeli ödemeye zorlanmamı tamamen gereksiz ve müşteri odaklılıktan uzak bir uygulama olarak görüyorum.
İstediğim, mevcut 4.5G Superbox modemimin alınarak 5g modem ve paketine hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan, sadece bir geçiş/değişim işlemi şeklinde aktarım yapılmasıdır. Müşterisini cezalandıran değil, elinde tutan bir yaklaşım bekliyorum ve bu konuda gerekli düzenlemenin yapılarak tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 02.06.2026 tarihinde 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bir personeliniz aradı aynı şeyleri söyledi
