to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox kullanıcısıyım ve hâlihazırda 1 TB kotalı paket kullanıyorum. 5g hizmetinden faydalanmak istediğim için 5g Superbox’a geçiş talebinde bulundum. Ancak tüm Turkcell kanallarındaki personeller, mevcut Superbox hattımı kapatıp cayma bedelini ödemem gerektiğini, ancak bu şekilde 5g Superbox’a başvurabileceğimi söylediler.
Ben başka bir operatöre geçmek istemiyorum, sadece mevcut aboneliğimin 4.5G modem ve paketiyle birlikte 5g modem ve paketiyle değiştirilmesini, yani basit bir paket/değişim işlemi yapılmasını talep ediyorum. Mevcut müşterisi olduğum halde, sırf 5g’ye geçmek istediğim için hattımı kapatıp cayma bedeli ödemeye zorlanmamı tamamen gereksiz ve müşteri odaklılıktan uzak bir uygulama olarak görüyorum.
İstediğim, mevcut 4.5G Superbox modemimin alınarak 5g modem ve paketine hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan, sadece bir geçiş/değişim işlemi şeklinde aktarım yapılmasıdır. Müşterisini cezalandıran değil, elinde tutan bir yaklaşım bekliyorum ve bu konuda gerekli düzenlemenin yapılarak tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Mart 2026 tarihi itibarıyla Turkcell Superbox aboneliğim aktif hale geldi. İlk başvurudan sonra kurulum için gelecek kişiye özellikle yeni modem istediğimi belirttim. Beni, yeni modem kargoda olduğu gerekçesiyle bir haftadan fazla beklettiler ve 5 Mart 2026’da evime gelen görevli eski tip bir modem ...
25 Ağustos’ta 0531 104 **** numaralı hattan Superonline adına arandım. Annem Ümitköy’deki bir şubenizden başvuru yapmıştı. Arayan kişi, anneme ulaşamadıklarını, başvurunun iptal edildiğini ve 21 gün boyunca yeniden başvuru yapılamayacağını söyleyerek, annemin verdiği numara üzerinden bana ulaştı. C*...
Turkcell Superbox için 12 Mayıs’ta müşteri hizmetleri üzerinden başvuruda bulundum. Görüşme sırasında en geç 72 saat içinde kurulumun yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bu süre geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de adrese gelen biri oldu. İki kez müşteri hizmetlerini arayıp durumumu ilettim, kimseni...
Turkcell Superbox için başvuru yaptım, gelen görevli hattı aktif etti ancak Superbox hattında rotasyon hatası olduğunu söyleyerek hattı ve kutuyu bende bırakıp Superbox modemini alarak ayrıldı. Daha sonra defalarca bilgi istediğimi belirtmeme rağmen bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hattımı...
5372***350 numaralı Turkcell Superbox 500 GB 4.5G hattımı Karabük Merkez Bulak Akyol Mahallesi Sarmaşık Küme Evleri No:5 adresinde kullanıyordum. 2 Mayıs’tan bu yana her gün internet kesintisi ve ciddi yavaşlık sorunları yaşıyorum. Bu nedenle müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmek zorunda kaldım, ...
Yorumlar