Tod Uygulamasında Canlı Maç Yayını Açılmıyor, İade Talebi

Tod uygulamasını iPhone 16 telefonumda kullanıyorum. Yaklaşık 2 ay önce kredi kartımla yıllık 5.000 TL ödeyerek paket satın aldım. Son 10 gündür uygulama yüzünden hem maçları hem dizileri izleyemiyorum ve mağdur durumdayım.

Uygulamaya girdiğimde sadece canlı yayın kanalları açılıyor. Özellikle maç paketi satın aldığım için maç kanallarını izlemek istiyorum ancak maç kanalına girdiğimde ekran sadece dönüp duruyor, siyah ekranda kalıyor ve yayın açılmıyor. Dizilerde de benzer sorunlar yaşıyorum ve içerikleri izleyemiyorum.

Bu sorunla ilgili olarak Digiturk/Tod müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Yaşadığım sorunu kimseye aktaramıyor olmam mağduriyetimi daha da artırıyor. Üye numaram 33202258’tir.

Aldığım hizmetten faydalanamadığım için mağduriyetimin giderilmesini, uygulamadaki erişim sorununun acilen çözülmesini ve bu süreçte düzgün hizmet alamadığım yıllık paket için ödediğim 5.000 TL’nin iadesini talep ediyorum.