Digiturk Üyelik Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Yetkisiz Çekim Ve Haksız Faturalar

Digiturk’ten spor paketi için 1 yıllık, 12 ay otomatik ödemeli bir üyelik satın aldım. Üyeliği alırken sürenin sonunda kendimin iptal etmem gerektiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, bu nedenle 1 yıl dolunca üyeliğimin otomatik olarak sona erdiğini düşündüm. Aynı dönemde eşimin üzerine yeni bir beın Connect üyeliği yaptığımız için kendi adıma olan üyeliği ayrıca yenilemedim.

Ancak Ziraat Bankası kartıma tanımlanan 1.000 TL bankkart tutarı, 1 yılın sonunda tarafıma bilgi verilmeden geri çekildi. Dijital fatura içerikli SMS’ler “Digi SMS” başlığıyla geldiği için ve artık üyeliğimin olmadığını düşündüğümden bu mesajları dolandırıcılık olarak algıladım. Daha sonra sürekli olarak aboneliğimi yenilemem için arandığımda, bu SMS’lerin gerçek fatura olduğu söylendi. Şu anda 3 aylık dönem için toplam 3.443,87 TL fatura ve ayrıca 1.000 TL bankkart iadesi olmak üzere ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Eşim üzerine aktif bir beın Connect üyeliğimiz olmasına rağmen, yaşadığım bu süreç güvenimi tamamen zedeledi ve tekrar Digiturk/beın ürünü almak istemiyorum. Üyelik yapılırken sürecin sonunda neler olacağı, iptal yükümlülüğünün abonede olduğu ve karttan geri çekim yapılabileceği konusunda net ve detaylı bir açıklama yapılmıyor, sonrasında da itiraz ettiğimizde karşımızda muhatap bulamıyoruz. Yaptığım itirazlara da olumsuz yanıt verildi.

Bilgilendirme eksikliği nedeniyle oluşan bu borçların ve kartımdan çekilen 1.000 TL bankkart tutarının iptal edilmesini, haksız yere yansıtılan faturaların silinmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.