to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Çekim Sorunu Ve Çözüm Bulunmayan Hizmet Nedeniyle Sözleşmenin Feshi Talebi
Yaklaşık 4–5 aydır Turkcell faturalı hattımı kullanıyorum. Hattım ve telefonum 5g uyumlu olmasına rağmen ne aramalarda ne de internette doğru düzgün verim alamıyorum. Diyarbakır Eğil ilçesinde, yollarda ve Diyarbakır merkez Kayapınar ilçesinde sık sık çekim sorunu yaşıyorum, çoğu zaman telefon da internet de çekmiyor.
Bu sorunla ilgili defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt oluşturulmasına rağmen herhangi bir iyileşme olmadı. Son olarak yine şikayet kaydı açıldı ancak bu da çözüm sağlamadı ve Turkcell tarafından olumsuz dönüş yapılarak şu an için bir şey yapamayacakları söylendi.
Gnç Avantaj 90 faturalı paket kullanıcısıyım ve aldığım hizmet, ödediğim ücreti kesinlikle karşılamıyor. Sürekli çekmeyen bir hatta mecbur bırakılmak istemiyorum. Bu nedenle hattımı başka operatöre taşımak istiyorum ve yaşadığım çekim problemi nedeniyle cayma bedeli ödemeden sözleşmemin sonlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Başvurumu incelendiği yönünde bir mesaj aldım, ancak hâlâ bir gelişme yok. Turkcell'in ilgisiz ve alakasız davrandığını, sadece pazarlama ve satış odaklı çalıştığını düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, 29.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Evet konu ile ilgili olumsuz geri dönüş yapıldı kullanımlarımın son fatura döneminde yüzde ellinin üzerinde olduğu için cayma bedelini ödemem gerekiyormuş bu da benim kararımın ne kadar doğru olduğunu kanıtlıyor. Ve sizin sadece satış odaklı olduğunuzu ve hiçbir şekilde müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurmadığınızı gösteriyor. İlgisizliğiniz için teşekkür ederim. Sizin sayenizde Vodafone'a geri dönüş sağladım ve çok memnunum. İyi günler dilemiyorum.
