Millenicom İnternet Hız Düşüklüğü Ve Sürekli Kesintiler İçin Ücret İadesi Ve Müşteri Hizmetleri İyileştirme Talebi

Millenicom internet aboneliğimde uzun süredir ciddi hız düşüklüğü ve sık sık kopma sorunu yaşıyorum. Çoğu zaman internet neredeyse hiç kullanılamaz hale geliyor, bazı dönemlerde ise 3–4 gün boyunca tamamen internete bağlanamıyorum.

Yaşadığım bu sorunlara rağmen Millenicom müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Telefonla destek almaya çalıştığımda sistem beni sürekli uygulama üzerinden ücretli servis çağırmaya yönlendiriyor, ancak ben önce mevcut bağlantı ve hizmet sorunlarımın çözülmesini istiyorum.

Buna ek olarak faturama yansıtılan modem ücretinin 1 yılı geçmesine rağmen hâlâ kesildiğini görüyorum. Ayrıca durduk yere aktivasyon ücreti gibi kalemler eklenerek faturam gereksiz şekilde şişirilmiş durumda ve aylık fatura tutarım çok arttı. Arıza kaydı açıldığı durumlarda ise teknik servis için tarafıma yansıtılmak istenen arıza/servis ücretini kesinlikle kabul etmiyor, bu bedelin tarafımdan talep edilmesini reddediyorum.

Abone/Müşteri numaralarım 5622557 ve 5416631’dir. Sürekli kesilen ve yavaşlayan bir internet için, üstüne bir de haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm modem, aktivasyon, teknik servis ve benzeri hizmet ücretlerini ödemek istemiyorum. İnternet bağlantımın ve hızımın söz verilen seviyeye getirilmesini, her iki aboneliğimde de yer alan haksız tüm ücretlerin iptal edilmesini ve özellikle 5416631 numaralı aboneliğime uzun süredir yansıtılan fazla hizmet, aktivasyon ve modem ücretlerinin geçmişe dönük olarak tamamının tarafıma iade edilmesini, ayrıca müşteri hizmetlerine erişim konusunda da gerekli iyileştirmenin sağlanmasını talep ediyorum.