to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebinin Onaylanmaması Ve 2400 TL Geri Ödeme Talebi
Nourraprrive Butik’in internet sitesinden 2.400 TL ödeyerek bir takım satın aldım. Ürün elime ulaştığında beden olarak bana uymadığı için iade etmek istedim ve siteleri üzerinden iade talebi oluşturdum ancak talebim onaylanmadı, herhangi bir geri dönüş de yapılmadı.
Yaklaşık iki gündür WhatsApp hatlarından defalarca aramama ve mesaj yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Instagram hikayelerinde “DM ve mail üzerinden ulaşabilirsiniz” yazmalarına rağmen hem DM’den hem mail üzerinden iletişime geçtim, yine geri dönüş yapılmadı. İade kodu verilmediği için ürünü gönderemiyorum ve süreç tamamen tıkanmış durumda.
İade ve iptal talebimin onaylanmasını, iade kodumun verilmesini ve 2.400 TL’lik ödediğim tutarın tarafıma hızlı bir şekilde geri ödenmesini istiyorum. Müşteriyle iletişim kurmayan, günlerce cevap vermeyen bu yaklaşımın düzeltilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Instagram üzerinden faaliyet gösteren nourraprrive Boutique isimli butikten triko takım satın aldım. Ürün beden olarak bana uymadığı için 17 Eylül 2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile karşı ödemeli olarak iade kargosu gönderdim. Ürüne toplam 2.429 TL ödedim, kargo ücreti ise karşı taraf ödemeli olacak şekilde 186,32 TL olarak kesildi. O günden bu yana ürün bedelimin iadesi yapılmadı ve bu durum nedeniyle mağdur durumdayım.
İade süreciyle ilgili olarak butikle Instagram DM üzerinden sürekli iletişime geçmeye çalışıyorum fakat mesajlarıma sistemli bir şekilde yanıt verilmiyor. WhatsApp üzerinden yazılı olarak defalarca mesaj gönderdim, yalnızca bir iki mesajıma dönüş yaparak iade sürecinin 14 gün içinde sonuçlanacağını belirttiler. Bu cevabın ardından tekrar tekrar mesaj göndermeme rağmen hiçbirine yanıt alamadım. Normal telefon aramalarım da açılmıyor, WhatsApp üzerinden sesli arama yaptığımda da karşılık verilmiyor.
17 Eylül’den bu yana yaklaşık 12 gündür iade sürecimin tamamlanmasını ve 2.429 TL tutarındaki ürün bedelimin, varsa iade prosedürlerine uygun şekilde, en kısa sürede tarafıma ödenmesini talep ediyorum. İade ürünü teslim almalarına rağmen ne para iadesi yapmaları ne de iletişim kurmaları kabul edilebilir değildir, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
