to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımı ikamet ettiğim Adana Ceyhan’daki adresimde sürekli yaşadığım çekim sorunu nedeniyle kullanamaz hale geldim. Bu durumu Turkcell uygulaması üzerinden ilettim ve yapılan incelemede şirket tarafından sorunda haklı olduğum kabul edildi, ancak problemin ancak ileri ki bir yatırım programında giderilebileceği tarafıma bildirildi. Bunun üzerine hattımı iptal ettirerek 25.09.2024 tarihinde başka bir operatöre geçiş yaptım.
Hizmetin sağlıklı verilememesi nedeniyle sözleşmeyi sonlandırmama rağmen hattıma cayma bedeli yansıtıldı. Bu işleme itiraz ederek Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve Hakem Heyeti beni haklı bularak lehime karar verdi. Buna rağmen bu kararı Turkcell’e iletmeme karşın, adı geçen cayma bedeli borcu gerekçe gösterilerek hakkımda icra takibi başlatıldı. İcra takibini durdurmuş olsam da söz konusu borç hâlâ sistemde adımda görünmektedir.
Tüketici Hakem Heyeti kararı doğrultusunda, haksız olarak yansıtılan cayma bedeli borcunun tamamen iptal edilmesini ve tüm kayıtlarımda bu borcun düşürülmesini talep ediyorum. İlgili hatta ait bilgilerin bulunabilmesi için kayıtlardaki numaramın son 4 hanesi 2373’tür.
Şikayetimin dikkate alınarak, Hakem Heyeti kararıyla da sabit olan mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Turkcell faturalı hattımı, yaşadığım adreste hiç çekmemesi ve hizmetten memnun kalmamam nedeniyle kapattırdım. Hattımı kapattırırken sadece kullandığım döneme ait faturayı ödeyeceğimi belirttim, ancak buna rağmen bana 1854 TL cayma bedeli çıkarıldı. Bu bedeli ödemeyi kabul etmediğimi iletmeme rağmen...
Geçen ay Turkcell hattımı Vodafone’a taşıdım. Geçişten önce yalnızca yaklaşık 10 günlük bir kullanımım olmasına rağmen Turkcell tam aylık fatura kesti ve ardından bir de cayma bedeli adı altında ek ücret yansıttı. Bu iki kalemi de ödeyip hattımı kapatıp yeni hattımı kullanmaya başladım. Aradan yakl...
Yaklaşık 2 ay önce hattımı Turkcell’e taşıdım ancak bulunduğum bölgede hat neredeyse hiç çekmediği için sadece 2 hafta kullanabildim ve mecburen başka bir operatöre geçiş yaptım. Turkcell, çekim sorunu yaşamama rağmen hattımı kapattığım için tarafıma 850 TL cayma bedeli yansıttı. Müşteri hizmetleri...
2025 yılının 11. Ayında Turkcell’den faturalı hat aldım ve yaklaşık 4 aydır kullanıyorum. Hattı aldığım günden bu yana özellikle Adıyaman Kahta’da ikamet ettiğim mahallede internet neredeyse hiç çekmiyor, veri akışı tamamen kopuyor. Eski operatörümde 30 GB’ı aşkın internet kullanırken, Turkcell’de 4...
Türk Telekom mobil hattıma yıllardır düzenli olarak devam eden bir taahhüdüm bulunuyordu, sonrasında hattımı Turkcell’e taşıdım. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 48 gün kalmıştı. Buna rağmen 25.12.2025 tarihinde 5.409,38 TL tutarında “cayma bedeli” adı altında bir fatura çıkarılmış ve bu tutar herhang...
Yorumlar