to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Çekim Problemi Ve Ücretsiz 5G Geçiş Talebi
Yaklaşık 1 seneye yakındır Turkcell faturalı hattımda ciddi çekim problemi yaşıyorum. Hem benim hattım hem de eşimin hattı genellikle 1–2 diş çekiyor, arama yaptığımızda ise mobil internet tamamen gidiyor. İnternete neredeyse hiç bağlanamıyor, işlemlerimi sadece Wi-Fi üzerinden halletmek zorunda kalıyorum ve bu durum artık günlük hayatımı ciddi şekilde zorlaştırıyor.
02.02.2026 tarihinde Ankara Keçiören Şentepe’deki Turkcell mağazasına giderek yaşadığım çekim sorununu anlattım ve hattımı 5g’ye geçirmek istediğimi belirttim. Bana hattımın 4.5G uyumlu olduğu, 5g hatta geçiş için ise 180 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Oysa 01.02.2025 tarihinde yine sorduğumda bu işlem için herhangi bir ücret alınmadığı ifade edilmişti. Zaten çekim sorunu yaşayan ve mağdur olan bir müşteri olarak, sorunun çözümü için benden ayrıca ücret talep edilmesini kabul edemiyorum.
Hem çekim probleminin giderilmesini hem de hattımın 5g hatta ücretsiz şekilde geçirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınmasını ve ek bir ücret talep edilmeden sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 03.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Ücretsiz değişim talep ediyorum ben çekmeyen bir sim kart için ücret ödemek istemiyorum sonuçta bu Turkcell firmasının kendi problemi bu konuda yardımcı olun lütfen
