to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Başvurusunun İzinsiz Görünmesi, Gerçek Mi Teklif Mi? Acil Açıklama Ve İptal Talebi
Yapı Kredi mobil uygulamasında gece saatlerinde “Başvuru İzleme” ekranında konut kredisi başvurusu göründüğünü fark ettim. Ekranda konut kredisinin 11.08.2026 tarihli olduğu, durumunun “Onaylandı” yazdığı, tutarın 6.000.000,00 TL olduğu ve evrak teslim edilmiş olarak göründüğü yazıyor. Ben ise böyle bir konut kredisi başvurusunu hiç yapmadım.
Durumu fark eder etmez telefon bankacılığını aradım. Bana bunun bir teklif olabileceği, kendilerinin herhangi bir güvenlik önlemi alamayacağı ve şubeye gitmem gerektiği söylendi. Onaylanmış, yüksek tutarlı ve evrak teslim edilmiş görünen bir kredi başvurusunu, haberim olmadan kendi adıma gördüğüm için ciddi şekilde tedirginim.
Bu ekrandaki işlemin gerçek bir kredi başvurusu mu yoksa sadece bir teklif mi olduğunun net ve yazılı olarak açıklanmasını, adıma izinsiz bir başvuru varsa derhal iptal edilmesini ve gerekli tüm güvenlik önlemlerinin acilen alınmasını talep ediyorum.
Ne önlem alınması gerekiyorsa derhal alın Lütfen
Nasıl bir bankasınız ki bunu bana hazır kredi diye inandırmaya çalıştı güvenlik ekibiniz ve şubeyle görüşün yapabileceğim bir şey yok dedi. Mobil umarım kapatılmıştır, yeni şifre al diye yönlendiriyor
Güneşli şubesine çözüm için gittim. Hesabımı da kapatmak istedim. Gerekli olduğu söylenerek açıklama yapılmayarak bir çok onay alındı. Tuhaf bulduğumu söyleyince müşteriler bekliyor vs denilerek işleme devam etmem gerekiyor denilip zorlandım. Mobilimi kapatmadan önce sözleşme onayı alındığını gördüm. Şüpheli konut Kredisi başvuru ve onayı sonrası bilgim dışında ne işlem yapıldığının araştırılması, kredi sözleşme onayını araya sıkıştırıp sıkıştırmadığının acil incelenmesini istiyorum. Ayrıca güvenliğim için şubede 3. Şahıslar şüpheli işlem uyarısı girildiği için telefondan hiçbir işlem yapamıyorum.
Gün sonu mobil şifremi bana veremediler. Üç şube gezdim. Kendi hesabıma dair bilgi almam bile mümkün değil.
Kimse dönüş yapmadı. 4 ayrı şubeye gittim. Sonuncusu mobil şifremi açtı bilgim dışında SMS akıllı bildirimi kaldırmış, cihaz açmış! Telefon numaram sistemden silinmiş ve sürekli şubeye gst deniliyor. Şubeler ise bilgi vermiyor, yanlış yönlendiriyor ve erişimimi kısıtlıyor/ değiştiriyor
Buradan da kimse dönüş yapmadı. Şubeler genel merkeze dilekçe göndermeme de izin vermedi.
Kimse dönüş yapmadı.
Hala kimse dönüş yapmadı.
