İdefix’te Destek Sözlerinin Yerine Getirilmemesi Ve Mağaza Açma Sürecindeki Mağduriyet

15.10.2026 tarihinde İdefix’ten bir yetkili tarafından telefonla arandım. Bizi internetten bulduklarını, İdefix’te mağaza açmamızı tavsiye ettiklerini, sistemin avantajlarını ve kolaylıklarını uzun uzun anlatarak ikna ettiler. Özellikle süreç boyunca sürekli destek vereceklerini söylemeleri üzerine mağaza açmayı kabul ettik ve mağaza hemen açıldı.

Ancak mağaza açıldıktan sonra vaat edilen hiçbir destek verilmedi. WhatsApp üzerinden yazdığımızda, ürünleri Excel formatında gönderirsek yükleme konusunda yardımcı olacaklarını söylediler, biz de istedikleri şekilde ilettik. Buna rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, attığımız mesajlar günlerce görülmedi. Yaklaşık 10 gün sonra bir mesaj atılarak geç cevap için “hastaydım” denildi. Böyle ciddi bir platformda, hastalıkta sağlıkta tek bir kişiyle mi çalışıldığını, sistemin tamamen bu kişiye mi bağlı olduğunu sorgular hale geldik.

Bu süreçte tekrar ulaşmaya çalıştım, telefonla arayıp talep oluşturdum, tarafıma 797691 talep numarası verildi ancak üzerinden 3–5 gün geçmesine rağmen yine arayan soran olmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Sonuç olarak mağazamız sadece isim olarak var, hiç ürün yükleyemedik ve aktif kullanamadık. Hem zamanımız hem emeğimiz boşa gitti, İdefix’e güvenerek başladığımıza pişman olduk.

İdefix’in bu ilgisizliği ve tutulmayan sözleri nedeniyle yaşanan mağduriyet için kurumsal bir özür bekliyor, ayrıca İdefix üzerindeki mağaza hesabımızın kapatılmasını talep ediyorum.