Pelikan Kitabevi Ve Kelepirkitap.com’da Stok Yanıltması Ve İade Gecikmesi

Pelikankitabevi ve Kelepirkitap.com üzerinden Savaş Yayınları’nın “Kaymakamlık Kampı Konu Anlatımı” adlı kitabını stokta göründüğü için sipariş verdim ve toplam 2030 TL ödeme yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra her iki siteden de siparişimin ürün baskısı/tedariki olmadığı ve ürünün tükendiği gerekçesiyle iptal edildiğine dair e-postalar aldım.

Pelikan Kitabevi ve Kelepirkitap.com’un sitelerinde ürün stokta var olarak görünmesine rağmen sipariş sonrası iptal edilmesi ve ödediğim ücretin hala tarafıma iade edilmemiş olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Pelikan Kitabevi’nden gelen e-postada 979752 numaralı siparişimin iptal edildiği, Kelepirkitap.com’dan gelen e-postada ise 743BX5568C numaralı siparişim için ürün tükenmesi nedeniyle iptal ve ücret iadesi yapılacağı belirtilmiştir.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ödemenin 3 gün içinde yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar hesabıma herhangi bir iade geçmedi. Hem stokta var gibi gösterilen bir ürünün tedarik edilmeyip iptal edilmesinden hem de ücret iadesinin gecikmesinden dolayı iki siteye karşı güvenim sarsılmış durumda.

Ödediğim toplam 2030 TL’nin en kısa sürede tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için stok ve tedarik bilgilerinin gerçek duruma uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.