Türk Telekom Evde İnternet Kesintisi: 4 Günlük Süreçte Çözüm Yok

İzmir Buca’da Türk Telekom evde internet aboneliğim bulunuyor. Cumartesi gününden bu yana evimde hiç internet erişimi yok ve 4 gündür tamamen internetsiz durumdayım.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplam 7 kez aradım. Her aradığımda “saat 17.00’ye kadar düzelecek” denilmesine rağmen kesinti giderilmedi. Tekrar aradığımda ise bu kez “sabah 05.00’e kadar çözülecek” şeklinde yeni bir saat verildi, ancak verilen hiçbir saatten sonra da internet bağlantım sağlanmadı. Her görüşmede sadece yeni bir saat verilmesi, ancak hiçbir somut çözüm sunulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Evde interneti iş, eğitim ve günlük işlerim için aktif olarak kullanmak zorundayım. 4 gündür süren bu kesintinin acilen giderilmesini, mağdur kaldığım günler için gerekli incelemenin yapılarak faturama yansıtılmamasını veya uygun bir ücret iadesi sağlanmasını ve tarafıma net, doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.