to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Fiyat Sözü, 700 TL Fatura Ve Cayma Bedeli Şikayeti
Superonline ile ev interneti aboneliği için görüştük ve arayan numara üzerinden tarafımıza aylık 700 TL taahhütlü bir paket verileceği, ayrıca indirim uygulanarak faturamızın 580 TL’ye düşeceği söylendi. Bu bilgilendirme üzerine aboneliği kabul ettik.
Aboneliğin 12. Ayda başladığı ilk faturamız yarım ay üzerinden kesildiği için tam rakamı fark edemedik. Ancak ikinci faturamız 700 TL olarak gelince müşteri hizmetlerini aradık. Görüşmede sistemde herhangi bir indirim görünmediği, bize söylenen 580 TL’lik indirimin kayıtlarında yer almadığı ifade edildi. Eğer bayiden değil de Superonline tarafından aranıyorsak, verilen bilginin de Superonline kayıtlarında bulunması gerektiğini düşünüyoruz.
Müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerde konuyu defalarca anlatmamıza rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, indirim uygulanmadı. Ayrıca hattı kapatmak istediğimizde bizden yaklaşık 5.000 TL cayma bedeli talep edildi. Kayıt numaramız 190620909, müşteri numaram 13014443’tür.
Bana sözlü olarak söylenen tutar üzerinden taahhüdümün yerine getirilmesini, faturalarımın bu doğrultuda düzeltilmesini talep ediyorum. Eğer bu şartlarda devam edilmeyecekse, verilen yanlış bilgilendirme nedeniyle herhangi bir cayma bedeli ödemeden aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 10.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sonuç ne oldu aynı durum bende de var