to read complaints and reviews, or file yours.Superbox'ta Anormal İnternet Tüketimi Ve Yetersiz Destek
Turkcell Superbox Aşırı tüketim sorunu
Superbox'u sadece eşim ve ben aksam 6 dan gece 12 ye kadar kullanıyoruz. Gün boyunca zaten ev dışındayız, çalışıyoruz. Akşam film desen yok dizi desen yok online oyun desen yok sadece sosyal medya amaçlı kullanıyoruz. Harcadığımızdan çok daha fazlasını tüketmişiz gibi gösteriyorlar. Yahu ben bu şartlarda 4 günde nasıl 200 GB ye yakın harcayabilirim? Hayatımda ilk kez internet kullanmıyorum, Superbox yokken ne harcıyorsam aynen devam. Nasıl daha 1 hafta dolmadan 200+50 GB harcayabilirim? Bir de 50 GB sözde hediye veriyorlar. Kaşıkla verip haklarının olmadığını kepçeyle yalanla dolanla almaya çalışıyorlar. Gece uyuduğumuz saatlerde 3 de 4 de 5 de ben nasıl bu kadar GB harcayabilirim? Müşteri hizmetleri buna cevap veremiyor bana detaylı döküm verin diyorum, böyle bir hizmetimiz yok diyorlar. Kısacası hem aylık 1000 TL üzerinde fatura ödeyin hem de ek paket almak zorunda kalın diyorlar. İlla avukat yoluyla halledeceğiz, dava edeceğim Turkcell'i. Buraya yol gösterici olması açısından bu şikayeti ekliyorum. Akıllı olan benimle aynı hataya düşmez.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Zeynep Hanım, Sizi 01.08.2025 tarihinde aradık ve görüştük. Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
