to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Sözleşmeye Aykırı Yüksek Fatura Ve Eksik İnternet Hakkı Mağduriyeti
Superbox Tak Çalıştır 100 GB paketini Erzurum Tekman’da kullanmaya başladım. İlk faturamda 914,13 TL ücret yansıtıldı. Oysa sözleşmemde ve Superbox’ın resmi sitesinde aylık ücret 690 TL olarak belirtiliyor. Ayrıca, pakete dahil olduğu söylenen 50 GB ek internet de tarafıma tanımlanmadı.
Bu sorunları fark ettikten sonra hem müşteri hizmetlerini aradım hem de bayiye gittim. Ancak müşteri hizmetleri bayiye, bayi ise müşteri hizmetlerine yönlendirdi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Satış sırasında ve sözleşmede belirtilen ücret ve GB hakkım sağlanmadığı için mağdur oldum.
Sözleşme ve satıcı beyanına aykırı şekilde yüksek fatura çıkarılmasının ve 50 GB ek internetin tanımlanmamasının gerekçesinin açıklanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve fazla alınan tutarın iade edilmesini talep ediyorum.
Müşteri numaram: 5383**5106
https://www.turkcell.com.tr/kampanyalar/ev-interneti-kampanyalari/superbox/superbox-dijitale-ozel-100-gb?gad_source=1&gad_campaignid=22642223234&gbraid=0AAAAACp_XsMTDArY_yq4Z2qwnh26HtRPr&gclid=Cj0KCQjwrJTGBhCbARIsANFBfguanoxKo5KOfhaA8bD59niUjzbix3SGbEa0LvvH-DzPfSeShULq6C0aAilcEALw_wcB
Yukarıda ki linkte de net belli vergiler dahil fiyatı ve 50gb hediyesi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 17.09.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Verilen bilgi " evet normalde 690 olması gerekiyor ama vergi ve ek vergiler falan da yansımış" ama sayfada ya da bayii de ya da müşteri hizmetlerinde bunlar belirtilmeden satış yapılıyor. Çevremde ne kadar Turkcell kullanıcısı varsa hepsini farklı operatörlere geçmesi için elimden gelen her şeyi yapacağıma emin olabilirsiniz. Bütün platformlarda sosyal mecralarda bildireceğime emin olabilirsiniz.
