Sancaktepe'de Fiber İnternet Kesintisi Ve Fatura İptali Talebi

04.06.2026 tarihinden beri İstanbul Sancaktepe Fatih Mahallesi’ndeki apartmanımda Türk Telekom fiber internet hizmetim hiç çalışmıyor. Yaklaşık bir haftadır evde internetim yok ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İlk açılan arıza kaydı günlerce “bölgesel arıza” olarak göründü, sonrasında ise sistemde “bireysel arıza” gibi gösterilmeye başlandı. Sanki sorun sadece ev içindeymiş gibi davranılıyor; ancak apartmana fiber hizmet verilemediği çok açık olmasına rağmen sorun bir türlü çözülemiyor.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, teknik ekip de geldi ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi ve internetim hâlâ yok. Dünyanın parasını ödediğimiz hizmetten faydalanamıyoruz, ödediğimiz ücretin karşılığını alamıyoruz. Ev interneti çalışmadığı için mecburen hatlarıma mobil internet paketi satın almak zorunda kaldım ve şu an dört telefonumda da mobil veri kotam doldu.

Türk Telekom’un acilen apartmana gelen fiber altyapıdaki sorunu net bir şekilde tespit edip çözmesini, bağlantının kalıcı olarak sağlanmasını ve özellikle bu kesinti nedeniyle kullanmak zorunda kaldığım mobil internet giderlerimin de dikkate alınarak bu aya ait fatura bedelimin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.