Media Markt'tan Aldığım İPhone 17 Pro'da Renk Atma, Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Balıkesir Merkez 10 Burda AVM Media Markt mağazasından yaklaşık 5,5 ay önce 108.000 TL ödeyerek iPhone 17 Pro satın aldım. Kısa süre içinde telefonda renk atma sorunu oluştu ve cihazın dış görünümünde, normal kullanım koşullarında olmaması gereken bir bozulma meydana geldi.

Yaşadığım bu sorun üzerine Media Markt ve yetkili servise başvurdum ancak talebime “kozmetik, kullanıcı kusuru” denilerek hiçbir işlem yapılmadan red verildi. Cihazım hâlâ garanti kapsamındayken, bu kadar kısa sürede renk atması kabul edilebilir bir durum değildir ve kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini haksız buluyorum.

Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek iPhone 17 Pro telefonumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yardımcı olunmasını rica ederim.