Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Superbox
Superbox Modem Sorunu: Beklenen Hız Ve Hizmet Hayal Kırıklığı

ID:32001733

Superbox Modem Sorunu: Beklenen Hız Ve Hizmet Hayal Kırıklığı

İbrahim

Turkcell

26 Mart 2025 19:11

2.850

Evimde internet altyapısı olmadığı için Turkcell den 4.5 hızında internet verdiği taahhüt edilen Superbox internet hizmeti satın aldım. Satın aldığım günden beri internet bağlantı problemi yaşıyorum. Adresimde Turkcell Mobil veriden aldığım hızı Superbox bana veremiyor. Bunun bana verilen ZTE modemden olduğunu teknik servis söyledi. Arıza kaydı oluşturdum gelen ekip ZTE marka modemimi alıp yine ZTE marka başka bir modem taktı. Bu takılan modem ile problemim çözülmedi. Turkcell in Superbox hizmetinde kullandığı Huawei marka modemden talep ettim fakat herhangi bir dönüş alamadım. ZTE marka modemin kapasitesi evimde bulunan mevcut altyapı için yeterli gelmiyorsa tarafıma Huawei marka modem verilsin. Sonuçta modem ücreti aylık benden tahsil ediyorlar. Ücretini verdiğim modemi bir zahmet istediğim marka ve modelle değiştirin. Bu hizmet için 1000 TL gibi fahiş bir fiyat ödüyorum zaten. Ama istediğim modemi alamıyorum. Şaka gibi.

Turkcell

27 Mart 2025 07:48 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

28 Mart 2025 11:42

Merhaba İbrahim Bey, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz devam ediyorsa inceleyebilmemiz detaylı olarak Turkcell uygulamasının "Yardım" alanından iletmenizi rica ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Deprem Bölgesinde Superbox Hız Sorunu Ve Çözüm Eksikliği Mağduriyeti

Ramazan

Turkcell

13 Ekim 2025 22:04

2.696

Hatay Antakya Maya-2 Konteyner Kent’te Superbox 400 GB paketi ve ZTE Wireless Router MF286R modem ile yaklaşık 5-6 aydır Turkcell Superbox hizmeti almaya çalışıyorum. Aylık 1250 TL fatura ödüyorum, ancak son 2 aydır internet hızım sürekli 0.1 Mbps ile 1.6 Mbps arasında değişiyor ve bu hızlarla hizme...

Deprem Bölgesinde Superbox Hız Sorunu Ve Çözüm Eksikliği Mağduriyeti

deprem-bolgesinde-superbox-hiz-sorunu-ve-cozum-eksikligi-magduriyeti-5.jpg

deprem-bolgesinde-superbox-hiz-sorunu-ve-cozum-eksikligi-magduriyeti-4.jpg

deprem-bolgesinde-superbox-hiz-sorunu-ve-cozum-eksikligi-magduriyeti-3.jpg

deprem-bolgesinde-superbox-hiz-sorunu-ve-cozum-eksikligi-magduriyeti-1.jpg

Turkcell Superbox İle Beklenen İnternet Hızına Ulaşılamaması Ve Modem Sorunu

Ahmet

Turkcell

22 Kasım 2024 23:30

1.762

Turkcell Superbox interneti 300megabit internet sağlanacağı varsayımı ile satın aldım. İkinci el eski bir modem ile kurulum sağlandı, cihaz yanında cep telefonu ile (Turkcell hat) ölçüm yaptığımda 200-250megabit internet alır iken, modeme bağlandığımda 10-50megabit (modem uzaklığına göre) arası inte...

Orkun sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superbox Modem - Ürün Taahhüt Edilen Hızlara Erişemiyor.

Orkun

Turkcell

13 Şubat 2024 00:18

2.278

Oturduğum lokasyonda internet altyapısının olmaması sebebiyle Turkcell Superbox'a başvurdum. Başvuru sonucunda tarafıma ikinci el bir model verildi. Antenleri bile yoktu. Sanırım öncesinde mutfakta kullanılmış olacak ki beyaz modem, sarı lekeler ve yağlı yüzeyi yüzünden tutulamıyor. Ayrıca mobil hat...

Turkcell Superbox Modem - Ürün Taahhüt Edilen Hızlara Erişemiyor.

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superbox Tam Bir Hayal Kırıklığı

Emre

Turkcell

07 Mayıs 2024 20:29

669

Turkcell Superbox internetim, aldığım günden beri hiç yüzümü güldürmedi. Müşteri hizmetlerini her aramamda sorun yok diyerek geçiştirildim. İnternetim ne bilgisayarda ne de telefonumda fark etmeksizin hızlı değil. 100 MB/s hızında diye sattıkları internet 3 ayrı siteden hız testi yapmama rağmen 3,5 ...

Turkcell Superbox Tam Bir Hayal Kırıklığı

1 Destek

Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superbox Bağlanmıyor 250 Saatlik Çözüm Süreci!

Burcu

Turkcell

06 Kasım 2023 15:01

4.503

2 aydır Turkcell Superbox ürününü kullanıyorum 4.5 g hızında 400 GB aylık pakete 800 TL fatura ödüyorum. Aldığımız internet hızı 4 MB. Zaten bulunduğumuz konumda bir altyapı yok ve şebekenin de 2 3 diş aralıklarında çektiği bir bölge. İlk ay mükemmel bir şekilde kullandık ancak ikinci ayda modemimiz...