Superbox Kurulumunda Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yokluğu

08.06.2026 tarihinde Fethiye Turkcell bayisine giderek Superbox başvurusunda bulunduk. Başvuru sırasında bize en geç 1 hafta içinde kurulumun yapılacağı, hızlı kurulum olduğu özellikle vurgulandı. Ancak verilen süre geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı.

Başvurudan bu yana her gün Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak başvuru ve kurulum durumunu sorguluyoruz fakat herhangi bir somut geri dönüş alamadık. Ne net bir randevu verildi ne de gecikmenin sebebiyle ilgili bilgilendirildik. Evimizde şu an hiçbir internet bağlantısı yok ve biz bu hizmeti özellikle hızlı kurulum sözüne güvenerek tercih etmiştik. Bu gecikme nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayız.

Turkcell’den, Superbox kurulumunun en hızlı şekilde yapılmasını ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.