Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Superbox
Superbox İnternetim Yok, Kullanılamayan Hizmet İçin Fatura Kesiliyor Ve Mağduriyet Çözülmüyor

ID:35729643

Superbox İnternetim Yok, Kullanılamayan Hizmet İçin Fatura Kesiliyor Ve Mağduriyet Çözülmüyor

Burak

Turkcell

14 Nisan 13:42

Turkcell Superbox hattımı 1 Nisan’dan bu yana Muğla Milas bölgesinde neredeyse hiç kullanamıyorum, internet tamamen yok ve bağlantı sağlayamıyorum. Yaklaşık 15 gündür evde internet kullanamıyor olmamıza rağmen mağduriyetimiz kesinlikle giderilmedi.

Bu süre zarfında tam 29 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm; her defasında sadece kayıt açmakla yetinildi, hiçbir somut adım atılmadı ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen, kullanamadığım internet hizmeti için tarafıma fatura kesilmeye devam ediliyor ve fiilen hiç yararlanmadığım bir hizmetin ücretini ödemek zorunda bırakılıyorum. Bu durumu hem ciddi bir mağduriyet hem de son derece haksız ve kabul edilemez bir uygulama olarak görüyorum.

M***** A** O**** adına kayıtlı 0537********27 numaralı hattıma ait Superbox internet hizmetimin derhal eksiksiz ve sorunsuz şekilde çalışır hâle getirilmesini, yaşadığım bu süreçle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını, sorun yaşadığım dönemlere ait faturaların yeniden incelenerek kullanamadığım günlerin ücretlerinin iade edilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Turkcell

14 Nisan 13:44 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ömer sonuçtan çok memnun

Çözüldü

5 Gündür Superbox İnternetsiz Kaldım Mağduriyetim Büyüyor

Ömer

Turkcell

17 Ekim 2025 17:32

1.339

"Sonunda da olsa oldu"

5 Gündür Superbox İnternetsiz Kaldım Mağduriyetim Büyüyor

Tekrarlayan Bağlantı Sorunlarına Rağmen Çözüm Bulunamıyor

Ömer

Turkcell

14 Mayıs 2025 21:25

1.270

Mobil hattım ile ikamet ettiğim konumda iletişim ve Superbox hizmetinde de bağlantı problemleri yaşamaktayım. Daha önce defalarca tekrarladığım ve çoğu zaman ekte iletilen ekran videosu ve ekran görüntüsündeki gibi sonuç aldığım Superbox hizmetiyle ilgili sonuçsuz kalan şikayetlerimi, çağrı merkezi...

Tekrarlayan Bağlantı Sorunlarına Rağmen Çözüm Bulunamıyor

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Ücretli 1 TB Paketi İçin Haksız Kotanın Dolması Ve Ciddi İnternet Kesintisi

Mustafa

Turkcell

11 Nisan 15:26

491

Turkcell Superbox 5G kullanıcısıyım ve aylık yaklaşık 2300 TL ödediğim paketimi kullanırken 09.04.2026 tarihinde faturam kesildi. Daha sonraki gün olan 10.04.2026 tarihinde, herhangi bir internet kullanımı yapmamış olmama rağmen Turkcell’den telefonuma 1 TB kotamın bittiğine dair SMS geldi ve o anda...

ucretli-1-tb-paketi-icin-haksiz-kotanin-dolmasi-ve-ciddi-internet-kesintisi-2.jpg

ucretli-1-tb-paketi-icin-haksiz-kotanin-dolmasi-ve-ciddi-internet-kesintisi-1.jpg

Superbox Hattımın Çalışmaması Uzun Süreli Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi

Muhammed

Turkcell

05 Ocak 12:36

1.265

Turkcell Superbox hattımın bağlı olduğu cihazım 18 Ekim’den beri çalışmıyor, cihazın üzerindeki Wi‑Fi ışığı yanmıyor ve bu nedenle internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum. Evde internet olmadığı için günlük işlerimi, iletişimimi ve ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili defal...

Superbox Kesintisiyle Mağdur Edildik, Çözüm Bekliyoruz!

Doğa

Turkcell

30 Kasım 2025 15:26

819

Turkcell Superbox internetimiz 23 Kasım Pazar günü hiçbir sebep yokken tamamen kesildi ve bugün itibarıyla 7 gündür evimizde internet kullanamıyoruz. Hizmeti İzmir Buca’daki evimizde kullanıyoruz ve evdeki herkes işini internet üzerinden yürüttüğü için bu kesinti nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk...