Superbox İnternetim Yok, Kullanılamayan Hizmet İçin Fatura Kesiliyor Ve Mağduriyet Çözülmüyor

Turkcell Superbox hattımı 1 Nisan’dan bu yana Muğla Milas bölgesinde neredeyse hiç kullanamıyorum, internet tamamen yok ve bağlantı sağlayamıyorum. Yaklaşık 15 gündür evde internet kullanamıyor olmamıza rağmen mağduriyetimiz kesinlikle giderilmedi.

Bu süre zarfında tam 29 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm; her defasında sadece kayıt açmakla yetinildi, hiçbir somut adım atılmadı ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen, kullanamadığım internet hizmeti için tarafıma fatura kesilmeye devam ediliyor ve fiilen hiç yararlanmadığım bir hizmetin ücretini ödemek zorunda bırakılıyorum. Bu durumu hem ciddi bir mağduriyet hem de son derece haksız ve kabul edilemez bir uygulama olarak görüyorum.

M***** A** O**** adına kayıtlı 0537********27 numaralı hattıma ait Superbox internet hizmetimin derhal eksiksiz ve sorunsuz şekilde çalışır hâle getirilmesini, yaşadığım bu süreçle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını, sorun yaşadığım dönemlere ait faturaların yeniden incelenerek kullanamadığım günlerin ücretlerinin iade edilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.