to read complaints and reviews, or file yours.Superbox İadesinde Mağaza Farkı Ve Müşteri Mağduriyeti
Turkcell Superbox iadesi problemi:
2 yıl önce aylık 400,00 TL ödediğim Superbox hizmeti için bu sene benden 1.400,00 TL istenmesi üzerine ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Cevahir Turkcell mağazasından aldığım ürünü, aşağıdaki mesaj ile Küçükçekmece'ye bırakmam istendi. Şişli'de ikamet etmeme ve cihazı Şişli'den almama rağmen bu benden talep edildi. Mesaj şu şekildedir:
İptal olan hizmetinize ait cihazı, kablo ve adaptör gibi aksesuarları en geç 10 gün içinde BMT ecm isimli Superonline bayimizin Halkalı 221. Sok. Rota Office 3A Blok Kapı No 6 Giriş Kat Küçükçekmece İstanbul Atakent Mahallesi, Küçükçekmece 34307 İstanbul adresine iade edebilirsiniz. Bayimize iadenizi kargo ile yaptığınızda, kargo ücretinin tarafınızdan karşılanması gerekir. Karşı ödemeli gönderimler teslim alınamayacaktır. Zamanında iade edilemeyen cihaz bedellerinin (1.220,34 TL) faturanıza yansıtılacağını bildirmek isteriz. B002
Müşteriyi nasıl daha fazla mağdur edebiliriz diye düşünmüşler ve bu yöntemi bulmuşlar. Turkcell, sadece bir müşteri kaybetmedi, aynı zamanda bir memnuniyetsizliğe de neden oldu.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Şikayetimin üzerinden 4 gün geçmesine rağmen cevap verilmedi. 165.00 TL kargo bedelini ödeyerek adrese gönderdim. 10 günlük süreyi doldurup modem parasını da bana yüklemeye çalışıyorlar. Yardımcı olmalarını beklerken onlar daha ne kadar mağdur ederiz onu düşünüyorlar. Neyse kurtuldum bu beladan.
